4月17日起，铁路12306开始发售五一小长假火车票，当日发售5月1日火车票，随即“部分车次开售即秒光”的话题登上了各大热搜榜。对于网友的反映，日前，国铁集团相关负责人做出回应。
“铁路部门将根据铁路12306预售票和候补购票数据，动态优化调整列车开行方案，及时在热门线路、方向和时段增开旅客列车，努力满足旅客假日出行需求。”国铁集团相关负责人说。他建议，旅客可根据不同时段、不同方向的余票情况，选择错峰出行，也可选择候补购票、中转换乘等方式，提高购票成功率。
该负责人介绍，五一假期，全国铁路实行高峰运行图，国铁集团将充分运用线路、车站、动车组、普速车辆等运力资源，在基本运行图每日安排开行旅客列车1.1万列左右的基础上，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，最大限度增加旅客座席。同时，将在热门旅游城市间开行旅游专列。