本报讯（首席记者 王玮 记者 唐伯侬）据央视新闻报道，3月28日14时20分在缅甸发生7.9级地震，我国云南多地震感强烈。本次地震是今年以来全球发生的第17次6级及以上地震，是今年以来的最大地震，也是全球近十年来大陆最强地震。另外，本次地震造成泰国全国各地都有震感。得知这一消息后，我国多家在线旅游平台（OTA）、航司启动应急响应机制，并采取相应措施保障游客安全和相关权益。

住宿方面，针对3月28日前预订缅甸、泰国、老挝全境以及中国云南瑞丽的酒店，且入住时间为3月28日至4月4日的订单，携程、同程旅行、去哪儿、飞猪等平台均已开启兜底保障措施，用户可申请免费取消。

交通方面，同程旅行表示，已密切关注铁路部门和航司最新动态，会及时更新相关信息，严格按照铁路部门及航司最新政策为用户办理退订和改签手续。携程和飞猪相关负责人告诉记者，只要是符合航司全退规则的旅客，目前都可以通过APP操作自助全额退票或免费改签。

针对3月28日至4月4日出发或返程，抵离地为缅甸的所有旅游订单，携程、同程旅行、途牛均已启动重大灾害旅游体验保障金，为用户提供变更或取消方案，承担上述范围内受直接影响用户的最终退订损失。飞猪方面也表示，若消费者受地震影响需要改期的，他们将全力协调商家免费更改订单；若消费者受地震影响要取消出行，退订手续费损失将由飞猪平台保障。

途牛相关负责人表示，目前，途牛在东南亚等目的地的游客未受到缅甸地震的直接影响，所有游客均安全。地震发生后，途牛一直与相关导游、领队及合作伙伴保持紧密沟通，确保能够迅速响应突发情况。此外，记者从众信旅游方面了解到，中国旅游团较多的泰国，目前大多数交通、景点等均正常运行，众信旅游也在随时关注当地动态，全力保障游客安全。

几家OTA提醒，震源附近或将继续受到余震等影响，请近期计划前往缅甸、泰国、老挝及我国云南瑞丽周边区域的用户密切关注地震相关信息，合理规划和调整行程，注意个人出行安全。携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，并密切关注地震情况，及时为用户提供保障。

航司方面，国航、东航均派出救援包机驰援缅甸震区，还有航司启动应急响应机制，第一时间发布旅客特殊退改签措施。

3月29日12时50分（北京时间），在中国民航局的统筹部署下，中国国航CA057航班搭载中国救援队，携带通信、搜救、指挥、医疗、应急食品等应急救援物资，从北京首都国际机场起飞驰援缅甸地震灾区。

3月29日上午8时35分（北京时间），随着飞机平稳降落在缅甸仰光国际机场，从昆明起飞的中国东航MU9003航班搭载的中国救援队携带医疗用品、帐篷、毛毯等物资顺利抵达，随后将驰援缅甸地震灾区。

地震发生后，南航迅速启动应急响应机制，确保航班运行安全和办公秩序稳定，并第一时间发布旅客特殊退改签措施，全力保障旅客出行权益，发布详细的退改签指南，方便旅客根据自身情况进行调整。南航方面表示，经评估确认航线运营安全后，南航计划正常保障航班运行，竭诚为往返中国与缅甸的旅客提供安全、舒适的航空服务。

“在当前的艰难时刻，我们全力确保航班安全运行，尽最大努力为旅客出行提供支持与便利。”南航驻缅甸总经理吴泽锋说，“未来几日南航从仰光回国的航班预订较为紧张。我们将密切关注灾情，营业部全体人员已做好充分准备，随时为需要帮助的旅客提供服务。”