□ 章 璇

前不久，浙江省第二届“诗画江南 活力浙江”讲解员大赛圆满结束。其间，选手在景区、文博、城市、乡村四个赛道轮番比拼，浙江的山水、人文和历史在讲解员的生动讲述下更显魅力，收获了在场嘉宾和直播间观众的一致好评。有网友称赞，“选手仅用3分钟就将文物背后的故事娓娓道来，既分享了知识，也能引发思考，这就是优秀讲解员的魅力。”

近年来，浙江着力推进讲解人才队伍建设，通过顶层设计优化教育培养体系、强化在职培训、搭建实践平台、融入地方文化特色、创新评价机制、加强国际交流等多元化方式，培养搭建起一支高素质、专业化的讲解人才队伍。这些讲解人才或在网络上崭露头角，或在比赛中喜获佳绩，或在岗位上默默奉献，为浙江文旅宣传贡献着青春与力量。

以赛代训有创新

今年年初，中共浙江省委宣传部、浙江省文化广电和旅游厅等部门联合印发《浙江省新时代文化和旅游人才队伍建设行动计划（2024—2026年）》，提出要培养一批政治立场坚定、业务能力突出、创新意识较强的文旅交流传播人才，打造一支具有国际视野，能够向世界传播浙江文化、推广浙江山水、讲好中国故事的文旅人才队伍。

在行动计划指引下，浙江省的文化和旅游人才培养工作正朝着更加专业化的方向发展。从理论考察与临场发挥并重的省导游大赛，到聚焦景区、文博、城市、乡村等实用型应用场景的讲解员大赛，赛制模式、比赛场地等都朝着更多元和贴近民众生活的方向转变。以今年的讲解员大赛为例，赛事设在了杭州德寿宫等热门景点，报名范围扩展至在校大学生，强调以赛促学、以赛促练。

地方文化元素的融入，成为近年来浙江省文化和旅游人才培养的新趋势。不少赛事活动要求选手将方言、俗语等特色表达融入讲解词，讲解场景从传统的景区、非遗馆、博物馆扩展到文旅市集、休闲运动馆、百县千碗美食店等新消费场所，对选手的临场应变能力、地方文化的深度挖掘能力等作出了极大考验。还有不少选手把展陈作品、文创产品等带到现场与嘉宾互动。

网红主播树标杆

说到浙江的讲解顶流，有不少人都会想到拥有千万粉丝的网红导游“小黑诸鸣”。疫情期间，他把讲解工作带到线上，视频中一面旗子、一袭唐装、一副眼镜的导游形象让人印象深刻，黝黑的皮肤、幽默风趣的语言，一个个精彩的文旅故事，让观众在学习知识的同时收获快乐，得到了不少网友的喜爱。而这看似轻松的视频背后，是他对讲解工作的精益求精。

为了让自己的讲解更丰富有趣，诸鸣始终保持每天阅读的习惯，从文化史料到地方县志再到市井传说，无不涉猎。虽然已经是全网拥有2500万粉丝的博主，但他依旧保持每个月带2次团。“作为大主播，我完全可以不带团，但因为喜欢讲解工作，所以还在继续享受做这件事。”诸鸣说，未来希望能在讲解上更精更钻，将这份热爱坚持到底。

近两年，同样在讲解领域人气颇高的还有浙江省博物馆和良渚博物院的志愿者讲解员、文博类短视频博主“宝藏猎人董臻”。他的视频凭借独特视角和奇思妙想，在众多文博类讲解博主中独辟蹊径，用不一样的视角打开网友认识文博的窗口，收获了全网200多万的粉丝。

成为讲解博主以后，董臻将更多精力放在了查阅、核实资料上，往往一个知识点，他需要查阅上万条信息，甚至不远千里拜访相关人士，确保输出信息的真实准确。现在，他家里有千余本书籍，三分之二与文博历史相关。董臻还报名成为北京大学和浙江大学文博研修班的学员，希望不断深化自己的专业知识、拓展学术视野。很多喜欢他的网友认为，他的“真”最打动人：真诚的表达和讲述真实的历史。

对讲解员来说，要想把讲解工作做得出色出彩，除了基本的文字表达、广泛的知识储备和对文旅的热爱，还要具备把讲解说精说透、把故事挖实说真的能力，要对历史始终抱有敬畏心，对讲解抱有热忱心。

讲解服务多元化

“你好，我是林桑晚，南浔古镇的虚拟镇长。请问您想了解南浔古镇的哪些方面呢？是古镇的历史故事、建筑风格，还是当地的风土人情？”轻点屏幕，一位虚拟数字人出现在屏幕内，与屏幕前的游客对话。

她是湖州南浔古镇近两年新推出的虚拟数字人“林桑晚”，主要工作是为游客提供景区导览、信息咨询、知识问答等服务。作为一名数字人，她可以随时出现在古镇的任意地点，一次性回答几十位游客的问题；可以将南浔古镇的历史文化信手拈来，聊上几小时也不在话下；还可以将她描述的事物、场景，通过电子屏幕直观呈现给游客……

“目前，数字讲解员或许无法在深度交流上更胜一筹，但却可以满足大部分游客的讲解需求，能和游客产生更有趣的互动，也能将地方特色、文化、历史融入个人形象塑造中，这是人力很难实现的。”南浔古镇景区有关负责人介绍，数字讲解员是时代的产物，为游客提供了新旅行体验，是文化传承新方式。

随着旅游业的持续繁荣和游客需求的日益多元化，也有很多从业者正以多重身份活跃在文旅前线。

“大家好，我是梁樟军，今天将由我带领大家走进天烛仙境风景区。”一大早，天烛仙境风景区负责人兼最忆湖上民宿老板梁樟军就热情地带着住客们出发前往景区第一个点位。今天，他还是一名景区讲解员。

“我对景区的一草一木，以及当地人的生活方式和习俗都了如指掌。”梁樟军说，他希望通过讲解让游客深入感受新昌丰富的人文底蕴，同时也希望他的民宿能成为一个充满温情的文化交流场所，“这种体验是任何豪华酒店都无法比拟的，也是很多游客反映需要的”。

如今，活跃在浙江讲解员队伍中还有乡村教师、农民、乡村创业者，他们用平实的语言向游客讲述历史、分享生活，传递着浙江的人文精髓。他们不仅是浙江旅游发展的积极推动者，更是“诗画江南 活力浙江”品牌传播的重要力量，为浙江的讲解人才队伍注入了新的活力。