2024年04月09日
第03版:旅游报03版

价格亲民服务真诚才能打动游客

□ 关育兵

去哪儿平台数据显示,今年清明假期,天水、泉州在“麻辣烫”“簪花围”特色文旅标签的带动下,酒店预订量同比增幅分别达到12倍、3.3倍。清明节当日,天水、泉州近八成酒店售罄,仅剩部分钟点房。

一座城市要成为网红城市,需要各种因素的作用,尤其需要一些特色文旅标签,比如天水的麻辣烫、泉州的簪花围、淄博的烧烤、哈尔滨的冰雪等。然而,除了这些各具特色的标签,上述网红城市还有一个共同特质,那就是产品的高性价比。亲民的价格和优质的服务是天水、泉州和淄博等城市吸引游客的两个重要因素。天水麻辣烫人均30元左右的消费,让“甘味”麻辣烫变得更加“热辣滚烫”;从2016年至今,泉州蟳埔村“簪花+服饰”的体验费用始终维持在40元不变。清明假期,淄博烧烤持续火爆,其价目表更是震惊了许多网友。有网友甚至还发出信息求证:山东的朋友,墙上的价格,一元一串、两元一串,是真实的吗?

这些城市亲民的消费价格,降低了游客的出游成本,激发了人们的消费热情。通过提供价格合理的旅游产品和服务,使得更多人能够轻松享受到旅游的乐趣,无形中也提升了城市的知名度和影响力,进而带动了整个旅游产业链的繁荣发展。

除平价之外,服务质量的提升,同样是网红城市不可或缺的一环。优质的服务能够给游客留下深刻的印象,进而转化为口碑传播和再次光顾的动力。网红城市需要更加关注游客多元化需求,为游客提供贴心、专业的服务,这样才能打动游客。

清明假期,天水市秦州区部分中小学操场、医院向外地游客免费提供停车位,设立玉泉中学和麦积区委党校临时住宿点,倡议本地市民错峰出游、让路于客;泉州蟳埔村开通夜游巴士,为游客提供免费接驳服务。这些地方在服务方面的努力,对游客需求的精准把握和高效响应,无疑为游客的出行体验增添了更多色彩。

事实上,物美价廉的旅游体验和真诚的服务已经为这些城市的经济发展注入了源源不断的动力。去哪儿大数据研究院估算了一笔账,吃一顿天水麻辣烫人均消费30元,带动当地交通、住宿等消费650元;体验一次泉州簪花围仅需40元,带动当地交通、住宿900元。这样的消费力,已经远超特色文旅标签本身。

毫无疑问,拥有亲民的价格与热情的服务,网红城市才能在激烈的旅游市场竞争中脱颖而出,进而成为长红。这对于更多的景区和城市也具有启示意义。

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