2023年是文化和旅游业振兴发展、提档升级的关键之年。城市文旅消费是文旅消费的重要组成部分和核心构成，受到各地重视和大力推动。作为新晋“网红城市”，江西省南昌市近年来不断拓展文化消费新空间新场景，培育壮大城市文旅消费新业态新模式，并适时推出了“南昌文旅一卡通”这一惠民惠企新举措，激发了居民文旅消费热情，释放了南昌文旅消费潜能，提振了城市夜间文旅市场。

多样活动

激发文旅消费热情

一是强化与加盟景区的联动，联合策划特色活动。结合季节、文化、美食等特色，积极与加盟景区策划个性化旅游线路和活动，并开通景区直通车。如，今年2月至4月期间，为一卡通用户组织了安义古村烤红薯、神雾山挖冬笋、凤凰沟游园亲子会、怪石岭“食”里飘香等主题特色活动。此外，打造的“一卡通景区会员直通车”亦深受会员欢迎。

二是强化与加盟文化企业的合作，定期开展地推活动。为激发市民消费热情，让更多市民、游客享受文旅大餐，负责一卡通运维的景通公司在各大加盟文化企业推出了一系列的文旅活动。每周至少与一家文化企业开展地推活动，半年时间内就已与合作影院、书店、景区二消和演艺团体开展了30次地推活动，赠送了千余份礼品，做旺了人气，带动了文化消费。

三是强化新媒体营销意识，联合开展宣传促销活动。2021年10月，注册“南昌文旅一卡通”抖音账号，通过“直播+本土特色短视频”的形式，利用周末和节假日打卡一卡通的加盟景区。今年10月至12月，专场直播已达22场，有效刺激了线上文旅消费。同时，通过“南昌文旅一卡通”微信公众号，实时同步景区资讯和周边游活动。其中，在2023年，累计为加盟景区发布宣传微文950篇，累计总阅读量达750万次，让百万微信粉丝能够快速追踪各大景区景点新动态，最大程度显化市民出行意愿，吸引游客体验游玩。

惠民补贴

降低市民出游成本

近年来，为了让更多市民共享文旅产业发展成果和红利，南昌市出台了一系列文旅惠民政策举措。南昌市政府办公室印发的《促进全市文旅产业经济高质量发展的若干政策措施》文件中，明确规定在原有“南昌旅游一卡通”旅游景区对持卡人免费的基础上，采取政府补贴的形式，增加演艺、影院、书店等文化企业对持卡人免费或优惠政策，让一卡通会员畅享“景点免门票、电影演艺免费看、购书、景区二消享补贴”等惠民福利。持卡人每个月只需花10块钱，就可以免费寻访江南三大名楼之一滕王阁5A级景区，瞻仰南昌八一起义纪念馆，重走改革开放的策源地——小平小道，领略赣商文化高地——安义古村群等十数家A级景区。

从最初的免费旅游，到补贴购书再到免费观看电影、演艺……不断提升的产品核心竞争力和持续注入的政府专项补贴，降低了市民和外来游客的出游成本，“南昌文旅一卡通”销量持续上升。数据显示，截至2023年12月24日，一卡通售卡量达50万张，位居全国前列、江西第一，且与2022年全年的30.5万张相比，增长了63.93%，呈现出强劲的发展态势。

观影夜游

提振夜间文旅消费

作为新晋“网红城市”，近期，南昌市城市旅游取得了长足的发展和进步，特别是夜食、夜秀、夜游、夜演、夜购、夜娱、夜宿等项目日渐丰富，拥有多维度的夜游体验空间，夜间消费水平不断提质升级。在此过程中，“南昌文旅一卡通”不仅让市民、游客可以夜间免费畅游开放旅游区，拉动开放景区二次消费，更是通过发放观影、书店、演艺等消费券让市民、游客可以免费到电影院看电影，到书店去购书，到滕王阁、一支麦脱口秀观看旅游演艺项目，这些举措很好地提振了南昌市夜间消费市场。

以观演和观影消费为例，观演方面，在大型演艺“寻梦滕王阁”和南昌本土文化演艺企业“一支麦小剧场”的观演用户中，有超过50%的比例是一卡通会员用户，这不仅为两家演艺企业带来了实实在在的人气，也带动滕王阁网红雪糕等文创产品消费。2023年8月至11月，一卡通累计为两家演艺企业带来超过2.5万人观演人次和198万元观演收入。在观影方面，2023年8月至11月期间，一卡通观影用户占合作影院观影人次的比例将近80%，累计为14家合作影院带来观影游客4.3万人次和129万元直接观影收入，夜间文旅消费带动效应显著。

数智赋能

提升文旅服务水平

旅游因智慧而新，旅游因智慧而兴。为积极适应数智旅游新要求，“南昌文旅一卡通”与时俱进，2023年实现了数据本地化，致力于提升游客体验感和满意度。一是启用全新管理系统，南昌文旅一卡通为即买即用的电子卡，使广大用户实现不出门便可自由购卡、在手机上购票或免费预约，提升市民、游客的体验感。二是改变进入景区验证方式为人脸识别，减少游客排队时间，减少景区拥堵现象，方便了广大市民、游客出游。三是开通“一卡通”微信公众号、抖音号，实时同步景区资讯和周边游活动，让广大用户实时掌握各大景区景点动态，从而满足不同游客群众个性化、多元化的出游需求。

未来，“南昌文旅一卡通”将继续顺应数智文旅发展趋势，按照《南昌市“十四五”新型智慧城市发展规划》文件要求，充分利用5G、大数据、区块链等新技术，加快推进“一链三平台”（一链：城市级区块链，三平台：一卡通平台、区块链文旅运营平台、文旅数据中台）项目建设，助力“南昌旅游一卡通”品牌IP化，让数据为景区决策服务，推动南昌城市文旅消费服务水平提升。

今年是南昌市发放文旅融合消费券补贴的第三年，累计补贴资金达2600万元。持续性的政府赋能提升了一卡通含金量与销量，拓宽了消费领域，释放了城市文旅消费活力，助推了南昌文旅产业发展。截至2023年12月24日，一卡通文旅融合消费券领取人数已达19.6万人次，补贴金额达770万元，带来景区浏览量200万人次，为加盟景区预计分红4437万元，直接拉动文旅消费超过1亿元，间接拉动文旅消费超10亿元。

（江西财经大学工商管理学院旅游管理系副主任 林文凯，江西财经大学旅游发展研究院院长 邹勇文，南昌景通旅游发展有限公司 李敬）