近日，广西壮族自治区文化和旅游厅在南宁召开全区旅游市场秩序综合整治工作推进会。据了解，近期，广西从上至下纷纷采取多种措施，全面推进旅游市场秩序综合整治工作。
高度重视 合力攻坚
3月27日，广西壮族自治区副主席苗庆旺主持召开专题会议，部署全区旅游市场秩序综合整治工作。
苗庆旺要求，全区各级各部门要立即行动起来，全面开展整治。要坚持问题导向，结合本地旅游市场特点，聚焦群众反映强烈、社会关注度高的问题，采取“四不两直”“体验式”暗访调查、聘请第三方暗访调查等方式开展明察暗访，及时发现问题，集中查处一批、通报一批典型案例，形成强力震慑。
为使整治工作切实取得成效，广西壮族自治区人民政府办公厅日前印发了2023年广西旅游市场秩序综合整治工作方案。方案明确，自治区成立旅游市场秩序综合整治工作专班，专班包括自治区文化和旅游厅、自治区公安厅、自治区交通运输厅等18个成员单位，负责统筹协调推进广西旅游市场秩序综合整治工作。
“本次综合整治工作分宣传发动、线索摸排、集中整治、总结提升四阶段进行。”广西壮族自治区文化和旅游厅副厅长谢日万介绍，将突出从严整治“不合理低价游”、严厉查处“黑旅行社”“黑导游”、开展旅游购物市场专项治理、加强收受回扣双向监管、规范餐饮消费市场、开展景区景点及周边消费市场专项整治、规范出租车及旅游包车营运行为、严厉打击“三无”船舶非法从事旅游活动行为、加强旅游民宿安全监管等工作重点。
举措扎实 创新有为
近期，广西各市也以不同形式加强旅游市场整治，形成高压工作态势。
北海市创新工作方式方法，积极推广北海24小时消费维权二维码。北海在全市车站、码头、营运车辆、景区景点、餐饮店、购物店等场所公布张贴“魅力北海 诚信以待”旅游投诉二维码，实现消费投诉扫码一键直通。在市区483台巡游出租车张贴服务监督投诉二维码，提升巡游出租车服务质量。自2月28日试运行以来，出租车服务监督投诉二维码累计扫描804次，收到填写记录81条，其中投诉11条、表扬70条。
据了解，北海市全面开展旅游市场秩序整治专项行动以来，累计受理旅游投诉91件，已结案82件，为游客挽回经济损失25684元。
3月29日上午，防城港市旅游市场“净边”专项行动正式启动。防城港市文化广电体育和旅游局、市公安局、市交通运输局、市市场监管局等部门执法人员分成旅游大巴检查组、街道流动旅游广告检查组和旅行社门市部现场检查组三个行动组，开展现场检查行动。上思县、东兴市也同步开展专项行动，为清明、“三月三”和五一假期等营造良好旅游环境。
3月以来，防城港市各级文旅部门牵头旅游工作联席会议各成员单位开展全市旅游市场专项整治，成效初显。对“不合理低价游”及养老诈骗、强制购物等旅游乱象进行重点“靶向”整治，强化线上监管，严把“价格关、合同关、购物关”三个关键环节，持续打击旅游市场各类违法违规经营行为。
近期，柳州市文化市场综合行政执法支队组织执法人员深入一线，开展团队行程核查及旅游市场综合整治工作，为旅游团队“保驾护航”。3月29日，柳州市文化市场综合行政执法支队召开整治旅游市场秩序约谈会，对柳州市旅行社及其分社、门市部负责人进行集体约谈，通报了近期检查中发现的问题，并就旅行社如何贯彻落实旅游市场秩序综合整治工作提出明确要求。
3月17日，桂林市文化广电和旅游局、桂林市文化市场综合行政执法支队对象山区瓦窑小镇的旅游市场秩序进行了突击检查，主要对旅行社合同签订及接待游览情况、团队电子行程单录入情况、导游带团执业行为等进行了详细检查。本次检查共出动30人次，检查旅游团队4个、旅游大巴车3辆、购物店1家，发现问题2个，现场已责令当事人立行立改。
此外，桂林市还在全市导游队伍中开展“爱桂林、守规矩、优服务”教育活动，要求全市导游积极向客人宣传推介桂林，遵规守纪，恪守职业道德，提高服务质量，以崭新的精神风貌、良好的职业形象迎接全市旅游市场的全面复苏。本次导游教育活动以网络培训、线下学习、组织讨论、典型案例通报、体会交流等多种形式开展，从3月持续至12月。
细化管理 直抵末梢
3月27日，南宁市西乡塘区召开旅游市场安全整治工作会议。会上向辖区部分景区和星级乡村旅游区（农家乐）负责人介绍了相关案件处理情况，要求各景区开展安全隐患大排查，完善应急预案，落实安全管理员并细化安全手册；构建常态化教育培训机制，开展景区、星级乡村旅游区（农家乐）游乐项目安全检测和园区整体第三方安全评估工作。
今年以来，南宁市青秀区依托“管理下沉、服务下沉、人员下沉”措施，对辖区文旅企业实施网格化监管服务，不断提升监管水平。
3月14日，百色市西林县文化市场综合行政执法大队到该县民族文化公园进行旅游执法宣传，并对不法旅游经营行为进行线索摸排。根据摸排结果，该县组织多部门研判会商，并派员对有可能存在隐患的某旅行社组织老年人到韶山、桂林开展旅游活动进行随行执法监督，有力保障了参团老年人的财产和安全。