温煦的语调、热情的招呼，简单的几句话就拉近了与他人之间的关系；坚持原则而又有礼有节，就连提醒游客注意事项的语句，也让客人听得十分舒适……初见全国特级导游、甘肃康辉国际旅行社导游部晓磊，很多游客就对他产生了十足的信任感。
部晓磊在甘肃省博物馆做志愿讲解 受访者供图
今年40岁的部晓磊，看着比实际年龄年轻，他有着同青年一样的热情和赤诚。“可能是导游这份职业要求从业者要有更多热情和耐心投入，而长久地从事这份工作，也不断塑造着我的内心，让自己保持了年轻的心态。”他说。
部晓磊毕业于西北师范大学旅游学院。读大二时，他就考取了导游资格证，成为一名持证上岗的年轻导游。大学期间，在老师的支持下，他一边读书，不断提高自己的基础知识，一边利用业余时间带团讲解，不断提升自己的实践能力。“我是在不断的学习中逐渐喜欢上这个职业的。看到游客在我的讲解下能够了解到景点的文化历史，从中有所受益，我就觉得很有成就感。”部晓磊说。
大学毕业后，部晓磊毫不犹豫地将导游作为自己的职业。工作期间，他主要从事港澳台、东南亚和各国华人游客在省内各条旅游线路游览时的陪同接待工作。“在旅游旺季时，以兰州一日游为例，从早上5点到火车站接团开始，一般忙到晚上12点才能回家休息，一周只休息一天。”回想起年轻时带团的经历，部晓磊说：“那真是痛并快乐着。”
2010年5月，甘肃省举办第一届导游大赛，部晓磊积极参赛。最终，他赢得了普通话组第一名，并获得“甘肃省明星导游”“甘肃省旅游行业（导游）优秀技术能手”称号。
部晓磊在敦煌研究院兰州分院敦煌艺术馆为孩子们做讲解 受访者供图
好学好问是部晓磊提升知识储备和讲解技能的一大法宝。面对自己不了解的知识点，他总是第一时间去学习和了解。有一次，为了记住公交车上一句优美的宣传标语，他忘记下车，坐过了站。他并没有因此而懊恼，而是高兴地将记住的语句融入自己的讲解词中，讲给更多的游客听。
现在，部晓磊不仅是导游行业的行家里手，更是“讲好甘肃故事”的践行者。近年来，他坚持从事志愿讲解服务，在甘肃省博物馆、敦煌研究院兰州分院敦煌艺术馆等场所为广大群众义务讲解，通过专业的讲解宣传展示甘肃文化，用热情的态度服务广大群众，怀抱感恩之心回馈社会。
早在2011年，部晓磊就成为甘肃省博物馆的一名志愿讲解员。多年的志愿讲解，让他对于馆内的陈设布置十分熟悉，对展出文物的相关历史、看点和文化艺术信息，更是了如指掌，只要游客提出问题，他都能一一回答。长达11年的义务讲解，让部晓磊不仅得到游客的认可，更得到社会的认可，先后获得甘肃省博物馆“荣誉馆员”“十佳志愿者”“优秀志愿者”“荣誉之星”等荣誉称号。
2021年12月底，重新布展后的敦煌研究院兰州分院敦煌艺术馆开馆，身为该馆志愿讲解员的部晓磊在很短时间内，就将变动后的信息一一熟悉掌握，并融入自己的讲解中，介绍给前来参观的游客。
部晓磊在甘肃省博物馆做志愿讲解 受访者供图
多年的工作经历，让部晓磊对导游这份职业有了自己的认识。他说：“导游的功能就是带领游客在参观游览中发现美、审视美，享受美带来的乐趣。导游与游客最大的区别，就是导游要在自己司空见惯的事物中找到美的所在，要学会在一遍又一遍的讲解中抵抗审美疲劳，还要真诚地与游客沟通，建立信任关系，才能做到‘感动自己’继而‘感动别人’。”
因有丰富的实践经验和扎实的专业知识，部晓磊也被一些院校邀请做旅游专业的教学工作和职业培训。“我现在除了做专题讲解外，还要做一些教学培训工作，目的是把自己的专业学识和技能教授给更多有导游梦的学子，希望能够为西北的旅游行业发展贡献自己的能量。”部晓磊建议想要从事导游工作的人，要善于学习，丰富理论知识和实践技能，要在导游工作中真诚待人，提升共情能力，想游客之所想，急游客之所急，以真诚和热情对待每一次导游服务。
