□ 本报记者 张宇
9月10日，上海港国际客运中心码头热闹非凡，舞龙表演等非遗技艺展示吸引了众多游客驻足观赏。当天，维京游轮面向欧美游客推出的中国沿海邮轮旅游项目——“中国探索之旅”首航航线宣布启航。首批近700名欧美游客飞抵上海后，从上海港国际客运中心码头登船，在10天的行程中，依次探访舟山、温州、平潭、厦门、深圳等港口和城市。这也是新的邮轮入境政策公布后，维京游轮在中国市场的一次尝试。维京游轮如何促成了“中国探索之旅”系列产品的落地？航线运营的背后有哪些故事？记者对此进行了采访。
中外资源的有力支撑
今年5月15日，中国公布了新的入境邮轮政策：乘坐邮轮并经由境内旅行社组织接待的外国旅游团（2人及以上），可从天津、辽宁大连、上海、江苏连云港、浙江温州和舟山、福建厦门、山东青岛、广东广州和深圳、广西北海、海南海口和三亚等13个城市的邮轮口岸免办签证，整团入境，停留不超过15天。
政策公布后，在业内引发了较大反响。有业者表示，以往的入境邮轮多为沿国际长途航线入境中国，且在中国停留时间较短，能到访的港口有限，很难满足国际游客深度游览中国的需求，新的政策有利于打通堵点。而维京游轮此次“中国探索之旅”系列产品，起始点港口均在中国境内，游客游览时间充裕，且地域跨度大，在入境邮轮领域是一次新的尝试。
记者了解到，“中国探索之旅”航线由“招商伊敦号”执航。今年9月至11月期间，“招商伊敦号”将以上海和深圳为母港，为国际游客提供8个航次的“中国探索之旅”，该产品预计吸引约5000人次国际游客入境。邮轮将沿中国东南海岸线航行，除了上海等大型港口外，还将到访包括福州平潭、温州洞头等小众目的地，带领国际游客深度游中国，航线途经的部分港口也将首次接待邮轮入境游客。
维京游轮创始人、董事会主席兼首席执行官托尔斯泰·哈根在采访中介绍：“维京游轮通过‘中国探索之旅’航线，成为运营中国沿海邮轮航线的国际品牌，这是维京游轮中外团队共同合作努力的结果。”
维京游轮很早就开始在中国的业务布局。2004年，维京与一家重庆公司组建了合资企业，推出了专门服务国际游客的长江内河游轮航线，曾带领逾18万人次的欧美游客游览中国的长江流域，这条航线成为最受好评的航线之一。2020年，维京游轮与招商局集团旗下的招商蛇口合资成立“招商维京游轮”，致力于提供中小型豪华邮轮旅行产品，“招商伊敦号”是其旗下首艘入籍中国的豪华远洋邮轮。
“在美国客源市场，我们有相当大的客户基础。维京游轮凭借成熟的运营和数据系统，能够精准定位国际市场需求，尤其是英语区高端游客。”托尔斯泰·哈根说，“招商蛇口作为我们的重要合作伙伴，确保了邮轮的后勤保障和运营顺利，这进一步提升了我们产品在中国市场的竞争力。”
国际与在地深度融合
“上海天气有点热，但是城市风景很美。”“我们对这一次的旅行充满期待，这为我们认识中国提供了不同的角度。”“我们是维京游轮的老客户，正好他们有这个线路我们就报名参加了。”……在邮轮上，记者看到，中国船员用流利的英文与游客打招呼，提供服务，游客也会热情地回应、交流。
“开发该航线的主要难点在于如何将中国本地的旅游资源与英语区游客的文化偏好相结合，确保他们在探索中国的同时有舒适的旅行体验。我们需要确保船员既能够熟练使用英语，又能呈现出中国传统的待客之道。”托尔斯泰·哈根告诉记者，“比如，在首航的启动仪式上，虹口区文旅部门特别策划了具有中国文化特色的非遗市集，展示剪纸、木雕等传统工艺，让英语区游客对中国文化有初步了解。”
谈到该产品的设计思路时，托尔斯泰·哈根介绍，欧美入境游客更希望通过深度体验去了解真实的中国，除了参观一些中国标志性景点外，还想更深入了解中国的历史、当地文化以及体验不同的民俗风情等。“我们这次推出的航线尤其注重让游客体验原汁原味的中国地方文化。航线产品在设计之初，我们就与沿岸目的地旅游相关部门、文旅企业等合作，定制特色岸上游览项目，例如到居民家中品尝特色家宴，到学校与学生交流等。”
记者注意到，维京游轮此次推出的“中国探索之旅”航线，在船票中包含了每一站提供至少一个岸上游览项目——比如在上海，游客可以打卡城市地标外滩、豫园等地；在洞头，游客可以登顶有1500年历史的望海楼俯瞰海景；在厦门，游客可以深入探寻中国石雕及影雕文化。同时，维京游轮也为游客提供了不少可供选择的付费升级体验项目，如在上海朱家角乘游船感受古镇历史的沉淀、体验“八段锦”；在舟山，深入当地海鲜市场和渔村感受舟山魅力，或探访东沙古镇了解中国的海洋文化；在厦门，漫步于中西融合的“海上花园”鼓浪屿，或前往南靖土楼一探中国独特的建筑特色和文化遗产……
除了沿海目的地外，游客还可自由选择到中国其他城市的延伸行程，一次性探访更多中国旅游目的地，例如北京、西安等。维京游轮今年在中国境内的入境旅游产品共有4条航线，最短10天，最长20天，并提供一站式服务，包括中国陆地行程的机票及岸上活动安排。
看好中国市场的发展
“我们看到了中国市场的巨大机会，认为现在是对中国做出布局的最好时机。”谈到未来的布局时，托尔斯泰·哈根表达了对中国市场的信心。
“对于明年的航线计划，我们可能会根据市场需求和乘客反馈进行一些优化和调整。同时充分利用运营中国籍豪华邮轮的优势，串联更多港口和城市。”托尔斯泰·哈根说，“对于那些对历史、文化和美食感兴趣且有探索欲的国际游客来说，中国无疑是一个极具吸引力的旅行目的地。邮轮旅游在海外市场，尤其是欧美市场普及程度相对较高，因此，我们推出的通过邮轮旅游的方式探游中国产品，为国际游客提供了又一个熟悉的选择。”
在托尔斯泰·哈根看来，中国邮轮旅游市场在未来几年具有显著的增长潜力。“中国政府对出入境旅游市场非常重视，提供了一系列政策支持，如签证便利化等。中国各邮轮港口也在不断升级，以满足日益增长的邮轮旅游需求。这些基础设施的改善，不仅提升了服务质量，也为更多大型国际邮轮进入中国市场提供了可能。”
与中国游客参加出境邮轮旅游的需求相似，国际游客也会遇到如语言沟通障碍、文化背景差异、支付和签证申请便利性等方面的挑战。“我们看到有关部门正通过实施一些利好政策来改善这些问题，这让我们对布局中国入境游产品更有信心。总体上看，维京游轮的中国入境游产品受到很多游客的认可，中国沿海航线将吸引更多对中国文化和自然景观感兴趣的国际游客。”托尔斯泰·哈根说。
