□ 本报记者 李志刚
2024年国际标准化组织旅游及相关服务技术委员会（ISO/TC 228）全体会议日前在法国马赛举行，来自40多个国家、3个国际组织92名代表参会，文化和旅游部旅游质量监督管理所组织中方专家15人参会。会议决定2026年ISO/TC 228全体会议将在中国杭州举办。
在国际旅游交流合作不断升温背景下，各国代表展现了更加积极的面貌，携手合作共赢的共识愈发强烈，会议现场氛围热情而融洽。中方召集4个工作组，牵头参与9项旅游国际标准项目，在国际旅游标准制修订方面发挥越来越大作用。
汇聚新老朋友 积极同向发力
去年，ISO/TC 228全体会议在西班牙塞维利亚召开，中方代表团首次亮相线下会议；今年，全体会议在法国马赛召开，中方代表见到了许多熟悉的面孔，也认识了很多新朋友。在融洽的会议氛围中，中方代表积极参与讨论、促成合作。
“经过去年在西班牙塞维利亚的铺垫，今年大家明显热络了很多，会议氛围十分融洽，很多国际专家支持中国提出的提案，已立项在研的项目也得到了很好推进。全体会议上，中方播放了2026年全体会议申办宣传片，在场专家都非常感动，对中国杭州充满向往。”浙大城市学院副教授、“旅游信息咨询服务”工作组注册专家胡斌说。
浙江农林大学MTA学位点负责人白鸥是“旅游信息咨询服务”工作组的秘书，参与了工作汇报、提案讨论等多个议程。白鸥说：“这是一次非常宝贵的经历，我深刻地感受到了国际标准化工作的重要性和复杂性，同时也认识到提升中国旅游标准影响力的重要性，以及积极促进国际合作的必要性。在制定国际标准的过程中，需要充分考虑各国不同的文化背景、经济状况、技术水平等因素，确保标准既具有普适性，又能够兼顾各国利益。”
中国国际贸易促进委员会商业行业委员会秘书长姚歆是“在线旅游机构”工作组、“展览和活动”工作组的召集人。他感慨道：“中国代表积极发言、认真履职，在国际舞台上展现了良好的精神风貌和专业水平。参加会议的40多个国家中，中国代表团人数最多；现行的12个工作组，中国牵头4个；在研的11个标准项目，中国牵头6个；此次全体会议共陈述5个提案，中国牵头2个，均体现出中国话语权的提升。”
汇报中方进展 参与国际讨论
5天的会期、数十项议程，2024年ISO/TC 228全体会议节奏紧凑而有序。会议分为工作组研讨阶段及全体大会阶段。
工作组研讨阶段，中方专家介绍了中方牵头的9个旅游国际标准编制情况。根据工作组专家合议，《露营旅游—营地设施与服务》《展览和会议—统计测量方法》将由预研项目转为正式立项项目，《在线旅游机构—在线住宿预订平台服务指南》《旅游信息咨询服务—在线游客信息服务指南》预计今年下半年发布。在全体大会阶段，中方牵头的“旅游信息咨询服务”“在线旅游机构”“展览和活动”3个工作组作专题汇报，中方提出的《旅游信息人员培训—案例研究》新提案获得与会专家认同。此外，中方牵头成立“展览和活动”分技术委员会的申请将进入通过性投票程序。
姚歆介绍：“作为多个工作组的召集人，我主持了多个工作组会议，通报了中国申请成立‘展览和活动’分技术委员会的提案情况，取得了修改《展览和会议 词汇》名称以扩大标准范围、推动《展览和会议 统计测量方法》转为正式立项项目等工作成果。”
“我参与了‘旅游信息咨询服务’工作组、‘探险旅游’工作组、‘可持续旅游’工作组的会议。”四川旅游学院教授刘勇介绍，“在首日举行的‘可持续旅游’工作组会上，我作为中国牵头编制的《旅游目的地实施可持续旅游基本原则的良好实践》标准负责人进行了汇报。在‘旅游信息咨询服务’工作组会上，我向各国专家汇报了新提案‘山地旅游信息咨询服务’，回答了专家询问。”
胡斌介绍：“令我印象深刻的是，6月7日全体会议上，中国提出申办2026年全体会议并进行答辩，获得与会专家的一致同意。”
洞悉发展趋势 展望美好前景
此次法国马赛之行，让中国在旅游领域国际标准化方面的朋友圈进一步扩大。在业界人士的观点碰撞与交流中，旅游领域的国际标准化发展趋势更加明朗，合作前景更加光明。
此次参会经历让刘勇体会到，与会代表都希望通过国际标准，把优秀旅游服务经验分享给各国同行。随着旅游业态的发展变化，国际标准也开始覆盖旅游相关领域，从传统的旅游餐馆业、住宿业，到旅游信息咨询、在线旅游机构，再到新兴的极地旅游，各国纷纷讨论申报新的标准。
“当前，旅游领域的国际标准化正在朝着可持续发展、健康与安全、技术应用、文化遗产保护和无障碍旅游等多个方向发展。”白鸥认为，从未来趋势看，标准的制定将更注重对环境的影响，这在“可持续旅游”工作组议程中有充分体现，企业社会责任（CSR）标准在旅游领域的应用将成为趋势；数字化趋势更加凸显，包括数据安全、隐私保护和智能旅游的标准化等，这在“旅游语义”工作组会议内容中有充分体现；各方积极推动“可达性标准”的发展和普及，包括针对残障人士和弱势群体的无障碍旅游标准等，中国正在推动这一领域国际标准的采标和贯标。
在胡斌看来，旅游领域国际标准化发展呈现几个趋势：一是重视旅游和科技的融合，“旅游语义”工作组因此诞生，讨论新技术背景下旅游数据底层逻辑建构等问题；二是探索新型旅游发展，不少国家提出极地旅游、太空旅游等相关提案；三是关注国际标准的实施，秘书处积极统计国际标准转化和实施情况。“建议我国根据实际提出智慧旅游、旅游新业态相关标准提案，加快推动国际标准的国内转化和实施。”
“当前，旅游领域国际标准化工作有几个值得关注的方向，如潜水、旅游信息和接待服务、探险旅游、游艇码头、可持续旅游、住宿、餐厅、在线旅游等领域。”姚歆认为，旅游国际标准化趋向融合发展，既包括具体领域的融合，也体现了一定程度的文旅融合。未来ISO/TC 228与ISO/TC 349（国际标准化组织文化遗产保护技术委员会）可能会建立联络关系。
