随着人口老龄化的加剧，老年人的生活质量逐渐成为社会关注的焦点。旅游作为一种能够提升生活质量、丰富精神文化生活的活动，对老年人的健康生活具有重要意义。然而，老年人因身体机能下降等原因，在旅游过程中常常面临信息获取不便、安全风险增加等问题。针对这些情况，智能化旅游服务可通过集成先进的科技手段，为老年人提供更加健康、安全、个性化的旅游体验，实现社会关怀与智慧生活的融合。

开发设计适合老年人的智能旅游服务产品

借助AI技术、可视化技术以及各移动设备平台，开发满足老年人需求的智能旅游产品，为老年人提供更加贴心的旅游体验。这不仅有助于提升老年人的生活质量，也是旅游业适应人口老龄化趋势、实现可持续发展的重要途径。

设计用户友好的智能旅游服务产品界面。针对老年人的视觉和操作习惯，智能旅游线路图、智能旅游导航机等产品的界面设计应简洁明了，字体大小和图标颜色对比度适宜，便于老年人阅读和操作。采用大按钮和直观的图标，减少复杂的菜单层级，使老年人能够轻松进行导航和选择。此外，界面应支持高对比度模式，以便适应不同光照条件。同时，还可考虑加入触觉反馈，如按钮按下时的震动，以增强操作的确认感。

嵌入语音交互技术。考虑到部分老年人可能不擅长使用触摸屏或键盘输入，智能旅游服务产品应集成先进的语音识别和语音合成技术。老年人可通过简单的语音命令获取景点介绍、线路规划等旅游信息，同时系统能够以清晰、自然的语音进行反馈，提供更加人性化的交互体验。系统应具备良好的环境噪声过滤能力，确保在嘈杂环境中也能准确识别语音指令。此外，语音交互应支持多种语言和方言，以满足不同地区老年人的需求。

加强老年人旅游安全保障

在旅游过程中，老年人因身体情况限制，更容易遇到各种安全风险，这也是影响老年人旅游意愿的重要因素。智能化旅游服务可推出基于老年人旅游安全的智能安全保障服务，减少老年人在旅游中的安全风险，增强老年人的出游意愿，使其能够更加安心地享受旅游的乐趣。

打造智能安全监控系统。为确保老年人在旅游过程中的安全，开发一套全面的智能安全监控系统至关重要。该系统应包括以下几个关键功能：一是实时位置追踪。通过集成GPS定位、北斗定位技术，实时追踪老年人的精确位置。二是地理围栏。一旦老年人离开预设的安全区域，系统将自动发出警报，通知监护人或旅游服务提供者。三是健康状态监测。系统通过与智能手表或健康追踪设备等可穿戴设备的连接，可全时段监测老年人的生命体征，一旦监测到生命体征异常，如心率过快或血压异常，系统将自动发出警告并建议采取相应的医疗措施。

制定智能预警与响应机制。利用机器学习算法分析建立老年人的正常行为模式模型，并借助各类传感设备实时向监控系统发送老年人行为判断结果。当系统监测到与正常模式显著不同的行为时，如老年人夜宿酒店长时间未起床、老年人行走过程中出现剧烈运动等情况，系统会将这些行为自动标记为异常并反馈给领队和陪护人员。在必要时，系统可直接呼叫救援服务，并自动提供老年人的位置和可能的健康状况信息，以便救援服务快速响应。在紧急情况得到处理后，系统还会跟踪老年人的恢复情况，必要时提供进一步的医疗建议或调整日常监控设置。

提供个性化的健康旅游指导服务

个性化健康旅游指导服务，是基于老年人的健康状况、旅游偏好和活动能力，提供定制化的旅游建议和健康管理方案。这种服务不仅能够提升老年人的旅游体验，还能保障其在旅游过程中的健康安全，满足其对高质量生活的追求。

基于数据分析评估老年人健康状况。工作人员通过先进的数据分析技术，对老年人提供的医疗记录、慢性病史、日常活动量、饮食习惯、生活习惯、体能测试结果等多维度数据进行全面的健康状况评估，了解老年人个体的健康状态和潜在风险。通过这种方式，可为每位老年人建立详细的健康档案，为后续的旅游建议提供科学依据。

结合分析结果定制化旅游建议。这包括选择适合老年人身体状况的旅游目的地、旅游活动类型及旅游活动时长等。例如，对于行动不便的老年人，建议选择交通便利、设施完善的旅游点，并安排适量的休息时间。对于有心脏病等特定健康问题的老年人，应避免前往高海拔或气候极端的地区，要选择气候温和、医疗设施齐全的地方。

健康饮食与休息建议。依托旅游智能手环、智能手表等设备的健康监测功能，持续监测老年人的健康数据，并根据这些数据在旅游过程中的走向提供实时的健康饮食与休息建议。例如，如果监测到老年人的血压升高，应建议减少盐分摄入，增加蔬菜和水果的摄入，并适当增加休息时间。此外，还可根据老年人的健康数据提供个性化的健康提醒，如定时提醒服药、休息或补充水分等，保障老年人在旅游过程中的健康及安全。

健康教育服务与智能化旅游服务融合

将健康教育与智能化旅游服务深度融合，不仅可提升老年人的健康知识水平，还能增强其自我保健能力，使老年人旅游体验更加丰富和有益。

健康教育内容的智能化整合。在旅游服务过程中，工作人员可通过智能设备有效整合和传播健康教育内容。例如，利用智能手表或手机应用，定期向老年人推送关于健康饮食、适度运动、疾病预防等方面的信息。这些内容应简明易懂，适合老年人的阅读习惯，同时可通过语音播报功能，方便视力不佳的老年人获取健康教育信息。

互动式健康教育体验。为提高老年人的旅游兴趣和健康知识学习兴趣，工作人员可开发互动式的健康教育应用，并利用智能设备推出旅游健康教育。如在景区游客服务站中设置旅游健康教育体验区，并使用VR、AR等设备开展健康教育。如在海洋馆景区中，工作人员可通过VR技术让老年人游客进入虚拟的海底环境中，这种虚拟场景不仅提供了视觉上的新奇体验，也帮助老年人在安全环境下游览。

定制健康教育计划。在旅游项目结束后，智慧旅游平台可根据老年人在旅游全程中的健康数据表现，为其定制健康教育计划。例如，针对慢性病特征明显的老年人，平台可提供针对该慢性病的健康知识、生活建议等，以及推荐适合的旅游线路。通过这种方式，老年人可在享受旅游的同时获得有针对性的健康教育和指导。

健康教育与社交功能的结合。社交是老年人旅游活动中的重要需求之一。智能化旅游服务可将健康教育与社交功能结合起来，例如在智能旅游平台上建立健康教育社区，让老年人分享健康经验、交流旅游心得。此外，通过老年团等形式组织线上线下的健康主题活动，丰富老年人的社交互动，提升老年人的健康意识。

依托智能设备和信息技术的进步，智能化旅游服务已成为老年人享受健康生活的重要途径，同时也是社会关怀在信息时代下的重要表现。供给智能化旅游服务不仅能提升老年人的旅游体验，更能促进其身心健康。展望未来，相关行业应继续探索和优化智能化旅游服务，以满足老年人群日益增长的健康和生活需求，实现智慧生活与社会关怀的深度融合。（徐胜男，浙江商业职业技术学院，讲师）