“731”暴雨对北京旅游业的影响巨大，直到现在，涉及行程及产品的退改仍在进行中。暴雨之中，旅行社业者将保障游客安全放在首要位置，让客人感受到安全和温暖。游程暂停受阻期间，旅行社业者应对有序，退费不降低服务标准，更成为游客难忘的京城记忆。正如有专家所说，北京旅游企业专业而有温度的做法，无疑树立了一块招牌，增强了游客对北京的认同感。但因为涉及大量退改，企业经营成本普遍增加，专家也建议，企业可以通过保险等规避因不可抗力而出现的经营风险。