肇庆猫爪谷景区是一个以萌猫为主题的休闲度假景区，以好山好水好风光的自然优势结合萌猫元素，主打“萌宠+农旅”的特色度假，融合原创萌猫IP打造了猫博馆、猫咪主题咖啡馆、“向往的民宿”“谷底美食店”等超50个项目，精准面向亲子、研学、团建、观光团体，推崇慢生活，主张慵懒度假休闲模式，为游客打造新型度假娱乐、研学团建好去处。

2019年起，猫爪谷景区开始接触短视频平台，“萌宠+特色农旅”开始通过短视频内容走进游客的视野。至今，猫爪谷景区在抖音肇庆游玩人气、销量位居前列，属美团肇庆超高人气景点；肇庆猫爪谷民宿入选在肇庆住宿好评，在肇庆当地及周边地区已具有一定的品牌效应。以短视频为起点，猫爪谷景区开拓官网、微信、微博、抖音号等自有新媒体矩阵平台53个，配套央媒、电视台、电台、大V号、销售渠道等宣传渠道12500个，全网热度破23亿，一步一个脚印，探索出通过短视频走向游客的新路子。

揭开成绩的面纱，2019年是猫爪谷开启短视频运营的起始点。单一的短视频内容宣传是开端，短视频关联产品是猫爪谷在短视频运营上的又一飞跃。2021年数据显示，短视频平台产品销售额占整体23%，成为发挥着宣传、销售和引流三大功能，直接产生销售实绩，串联线上与线下的多用型宣传路径，逐步赋能短视频塑造景区形象、深化景区品牌、传递新型“萌宠+农旅”的旅游产品调性。在更好地“与游客对话”这一任务上，在猫爪谷景区逐步摸索下，短视频成为桥梁，获得了从公域到私域的转化，猫爪谷通过短视频平台引流上万人次，建立近20个粉丝社群。2021年，猫爪谷景区开始抖音短视频平台直播，进一步放大宣传连接产品销售的直接效应，举办3场直播活动，创收数十万元，为往后旅游旺季、节日节点宣传销售提供又一有效途径。

开园至今3年，猫爪谷拿出“摸爬滚打”的拼劲，通过短视频运营获得了一定的品牌声量，“从无到有”的背后逐一有迹可循：

（1）贯穿萌宠IP，利用短视频“撬动”潜在市场。猫爪龙猫，是猫爪谷景区的原创IP，以憨态可掬的猫咪形象萌化众人，通过结合肇庆本地神话的IP故事走入人心。以此为基础，猫爪谷打造“网红打卡”短视频板块，利用短视频带领游客打卡景区IP元素网红景点，从“探秘广东首个以萌猫为主题的景区”“IP主题拍照攻略”等角度，精准面向爱宠、爱旅游、爱拍摄的人群输出内容，通过短视频多次出现景区原创IP的形式，以“萌宠主题景区”的特色标签被游客熟知。

（2）“路人缘”的累积，长期、稳定性内容产出。活跃且优质的内容定位账号性质，影响平台推荐与曝光机会。短视频平台作为游客了解景区的窗口之一，丰富且及时的内容输出能向尝试了解景区的游客，营造出景区主动与游客对话沟通的“积极营业”形象，借短视频内容“圈粉”，加快变现。

（3）找寻追随主流与剑走偏锋的创意平衡点。例如，以萌宠视觉踩热点，输出“拟人化”短视频内容，或幽默诙谐，或突出萌宠的“反转魅力”，由此收获不少关注。

（4）做大号，集聚热度；触热点，支线探索。2019年起，猫爪谷运营官方短视频账号的目标是，打造成为拥有破10万粉丝、有影响力的“景区认证官方大号”。除此以外，在其他内容领域，猫爪谷紧抓自然环境优势、萌宠主题，开始了多条支线的探索，例如以风景、慢生活为主题的治愈主题账号，以景区猫咖的30多只猫咪为主角的萌宠定位账号，以养猫知识科普为主题的账号等，尝试通过官方账号以外的多个内容领域“出圈”。

（5）全局运营，从单一到联动。随着碎片化信息传播，短视频成了各大平台的标配。以抖音为起始，猫爪谷逐步聚焦短视频全平台如快手、西瓜、美拍，百度系平台如百度百科、百家号、百度地图，资讯类平台如微博、今日头条、搜狐号、企鹅号等，全面拓展宣传阵地，向平台多元化、流量深度运营发展。

（6）短视频引流，转化、促变现。开拓“线上短视频、线下引流”的模式，通过已有的平台、短视频内容在景区现场开展引流活动，加快涨粉、变现、引流到私域的速度。

（7）聚焦内容密度与灵活的达人短视频传播推广手段。除了官方账号短视频内容的宣传运营，结合当下旅游探店、旅游攻略的“种草”热潮，通过KOL（关键意见领袖）、KOC（关键意见消费者）开设话题、推广景区产品与服务，通过达人带货直接变现，利用达人的影响力为景区积累口碑，加快品牌传播。

综合猫爪谷景区的短视频营销宣传经验，总结出以下3个要点：第一，短视频运营策划。短视频运营策划是短视频营销的基础，主要包括定位优化、内容创作、数据分析、营销推广和商业变现5大内容。第二，短视频粉丝引流。第三，短视频视觉营销。

陈南江 冷梅钦/文