□ 本报记者 任丽

“遥遥的天之涯萱草花开放，每一朵可是我牵挂的模样，让它开遍我等着你回家的路上，好像我从不曾离开你的身旁……”《萱草花》的歌词温暖又治愈，聆听这首歌是西安城墙管理委员会文保旅游部副部长王恬户外值守时的“取暖妙招”。

自去年8月下沉驻点西安曲江新区创意谷商业综合体，负责园区各项疫情防控检查督导工作以来，王恬已在防疫岗位工作了6个月。“园区工作场景以露天为主，今年冬天西安频繁降雪，天气寒冷，偶尔听听这首歌，是我的取暖方式。”

2月10日，午间气温3度。在创意谷园区工作人员核酸采样点，核检队伍整齐地排了两行。“请大家保持1米以上安全距离。”阴沉的天气里，王恬在过膝的羽绒服上，又加了一条围巾。

“西安出现疫情后，根据曲江新区疫情防控指挥部要求，我负责涉及创意谷相关人员的流调工作，参加线上紧急培训后就进入了‘战时状态’。”王恬说。

创意谷日均客流3.5万人次，有194家商户，涉及相关从业人员5600余人，作为曲江新区开放式商业综合体，入口多，进出管控情况复杂，防疫难度较大。

“您好，我是流调员，请问您……”加入流调工作后，这句话成为王恬说得最多的话。然而，并非每一通流调电话都能顺利进行，有些人心存疑虑不配合。当拨打一个电话问不清楚，王恬就换另一个电话号码继续拨打。“办法总比困难多，人和人的沟通有时得有‘磁场吸引’。”王恬在一次次的问询中也琢磨出属于自己的流调“套路”——

“安排的酒店住下来了吗，是哪个房间号？”电话里问的是隔离落实情况。

“请不要担心，我们一直都在。”电话中传递了暖心鼓励。

相比流调电话，园区防疫最关键的任务是“人人核检”必须落实到位。“印象中，有一位保洁大叔，手机只能接打电话，大叔每次来得最早，却因无法使用智能手机扫码核检，影响进度。”王恬回忆，后来她提前打印核检条码，交到保洁大叔手里，帮助他顺利完成核检，提高效率。

一线坚守人员的轮流值守、披星戴月，也换来服务对象的暖心回应。“今年春节在创意谷值守，收到了现场工作人员的新春问候。他们还为我端来了热腾腾的水饺。”王恬说。

作为一名在城墙景区工作了15年的文旅人，王恬往年春节至元宵节都在景区维持秩序、疏导人流。今年春节更换了岗位，却不改初心。

“元宵节我会继续在这里站好最后一班岗。”刚说完，王恬便拿起手机用微信语音叮嘱同事：“今日台账必须检查完毕，15时准点结束核酸采样，做好日报总结。”王恬知道，这里所有与她一起坚守的“战友”，都有着对工作的赤诚热爱，共克时艰的信心和毅力。

随着西安部分景区景点恢复开放，王恬的工作量也在增加。除了每日负责驻点园区的防疫工作外，她也开启了与景区同事保持手机连线的工作模式。

“希望新的一年花开疫散，景区全面恢复正常开放。”王恬说，待到春暖花开时，获得全国文明督导员荣誉的城墙“金甲武士”会在城墙南门广场，带给游客一场“诗与远方”的邂逅。