□ 刘奕岑

看到地上的垃圾，麻利地掏出卫生纸，包好丢进垃圾桶……在上海街头的一辆旅游巴士上，吴荣俊的这一系列动作迎来不少乘客赞赏的目光。

被同事们称为“文明老吴”的吴荣俊，是上海春秋旅行社的一名导游。从业20多年来，这样的小插曲几乎每天都在上演。在吴荣俊看来，大众旅游时代，文明旅游工作不容小觑。他带团走遍全国各地及数十个国家和地区，文明旅游的种子也随之播撒。

“文明旅游不会一蹴而就，要靠平时一点一滴养成习惯。”作为一名旅游行业一线从业人员，吴荣俊在带团过程中切实履行“一岗双责”的义务，在工作中不仅时刻提醒自己文明旅游从自身做起，以身作则对不文明现象说“不”，还见缝插针地倡导文明旅游。“除了美好的回忆，什么也别留下”“盆景不是垃圾箱,杂物不要往里装”“多看美景，别刻美名”……吴荣俊这些实用而不失诙谐的文明提示语，提醒旅游团里的每个人争做文明游客。

践行文明旅游的同时，吴荣俊还努力讲好红色故事。上海是中国共产党的诞生地，红色旅游景点众多。2021年是中国共产党建党100周年，吴荣俊用自己的方式向党的百年华诞献礼。他积极学习党史知识，提升自身工作实力，从自身做起，并贴合导游实际工作情况做好红色文化宣传。作为中国共产党一大、二大、四大纪念馆景区专线车讲解员，他以红色专线车为平台，积极组织移动党课、讲好红色故事。

2021年国庆假期，吴荣俊接待了一位让他终身难忘的游客。这是一位年近九十岁的老党员，由家人用轮椅推着参观中国共产党一大纪念馆。在接待过程中，吴荣俊以扎实的专业知识、生动的红色故事，讲述老一辈无产阶级革命家筚路蓝缕地从石库门走向天安门的历史原貌。参观结束时，吴荣俊看到老先生忽然从轮椅上颤巍巍地站了起来，同时举起右手面向党旗庄严宣誓。包括吴荣俊在内的所有人都被这一幕触动了，不少人的眼睛都湿润了。

临分别前，这位老党员握着吴荣俊的手激动地说：“你讲得很好，我作为一名有着60多年党龄的老党员向你致敬，感谢你把中国共产党建立、建设新中国的这些故事讲给下一代，让他们牢记我们民族复兴的使命，知道今天的生活来之不易。”而吴荣俊也被老人的精神打动了，他说：“您放心，你们老一代共产党人的红色革命精神，我们一定薪火相传，让我们的下一代都铭记于心，激励更多的人建设好我们的新时代。”

上海历史悠久，除了红色文化，还有海派文化、江南文化，想要把这些文化融会贯通并通俗易懂地讲给游客，实非易事。在红色旅游专线和“建筑可阅读”专线产品设计时，吴荣俊主动申请参与其中，大量走访收集整理资料，带领团队勇于创新，仅仅是导游词就写了近2万字；为了让线路更加科学，炎炎酷暑中，他在旅游专线沿途一站一站的进行踩线，下车站点距离公厕有多远、景区内垃圾桶的分布、是否可分类投放……对于这些细节问题，他了然于胸。

“作为上海文化和城市的传播者，我不仅传递着上海多姿多彩的文化，更要让游客体验宾至如归的服务和文明精神。”吴荣俊身体力行地发挥着一名文明督导员的作用，潜移默化地影响着游客。每次行程结束，都有不少游客情不自禁地对他竖起大拇指。一位游客说：“你真的太了不起了，听你讲解不仅能够全面了解上海红色文化，还能身临其境感受上海文化的多元性，而且通俗易懂，连小朋友都听得津津有味。”

“这都是我应该做的，因为我是上海旅游业的一个小窗口，也是中国旅游业的一个小窗口。”吴荣俊用自己的实际行动争做文明旅游的传播者，讲好旅途中的文化故事，为中国旅游事业发展默默贡献着自己的一份力量。