日前，山东省东营市召开全市旅游服务质量提升工作动员大会，并印发《东营市旅游服务质量提升工作方案》。

方案要求，坚持标准引领、创新发展、精品打造，强化动态管理、信用保障，从A级旅游景区、旅行社、导游、旅游住宿、旅游餐饮、旅游新业态、游客满意度、文明旅游、信用旅游、旅游市场监管、安全生产等11个方面开展旅游服务质量提升，着力解决问题、补足短板，不断提高东营旅游接待能力和服务水平，营造文明、规范、有序的文化和旅游市场环境。 （边锋）