2021年10月06日
第02版:旅游报02版

四川:暖心服务让游客安逸游玩

□ 陈俊成 本报记者 白骅

“景区的各项服务都值得点赞。”这个国庆假期是九寨沟景区恢复全域开放后的首个假期,来自成都的自驾游客李世光到达景区检票闸机口后,仅用了不到1分钟便轻松进入景区。

10月4日,四川全省纳入统计的702家A级旅游景区,共接待游客420.62万人次,实现门票收入6736.55万元。大量游客到访,推动四川旅游市场持续升温,也给当地旅游业带来一场“大考”。为向游客交出一份满意的“答卷”,四川各级文化和旅游部门,各大景区、景点纷纷推出一系列暖心服务,让游客舒心安逸地饱览四川美景。

10月3日上午,峨眉山景区万年寺“小亭子”(心连心旅游服务点)接到游客求助,一位老年游客爬山途中不慎摔伤。情况紧急,灵官楼、万年索道等多处“小亭子”的工作人员立刻行动起来,协调索道和车辆开启救援绿色通道,不到1小时,受伤老人便得到妥善救治。

为提升游客体验,青城山—都江堰景区通过官方微博、广播等途径,实时公布景区剩余门票量、在园游客量信息,引导游客错峰出游。

免费提供从景区外临时停车场至景区的摆渡车,免费开放乐山大佛博物馆、麻浩办公区域、花湖湾办公区域停车场,免费提供景区智能导览讲解服务,提供全域“心连心”旅游咨询服务,免费提供开水、应急药品、乐山旅游地图、乐山大佛景区导览图……假日期间,乐山大佛景区开展十大“宠游客”行动,获得游客点赞。

“非常感谢工作人员的帮助。”10月2日,前往甘孜藏族自治州理塘县千户藏寨游玩的游客李晓菲,不慎丢失了随身携带的背包。得知这一情况后,千户藏寨景区工作人员通过查看监控等方法,帮助李晓菲快速找回了背包。

热水、口罩、旅游手册……在甘孜藏族自治州康定市炉城镇,当地工作人员悉心为来往的自驾游客提供各项贴心服务。据了解,康定市在情歌广场、车站、公主桥等地设置了多处旅游咨询服务点,并准备了2万册旅游手册,投放到各服务点和酒店。

位于雅安市雨城区的碧峰峡景区,及时增加摆渡车辆,为游客免费提供摆渡服务。巴中市则开通了至成都、重庆、西安等13个大中城市的直达旅游专线,安排专车137辆,满足游客的交通需求。

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