□ 陈熠瑶

近日，华侨城集团旗下欢乐谷集团公布2021年上半年经营数据显示，全国九家欢乐谷整体接待游客771万人次，较2019年同期增长6%，营业收入较2019年同期增长29%，门票收入较2019年同期增长16%，二次消费收入较2019年同期增长30%。

据介绍，暑期以来，欢乐谷集团以华侨城文化旅游节为统领，迅速掀起“百日会战”新高潮，全面打响品牌升级战，多项指标实现两位数增长。

欢乐谷集团通过打造“现象级产品”，提升服务质量，引领品牌升级。在“百日会战”期间，新产品成为欢乐谷“制胜法宝”之一。北京欢乐谷六期“天光夜谭”、大型东方神话秀《金面王朝》持续燃爆首都夜生活，6月份实现游客接待量近50万人次、营业收入近8000万元，所有关键经营指标均创历史新高。重庆欢乐谷2期超级飞侠训练营实现累计游客入园量超30万人次，创收超4000万元，园内二次消费突破1000万元大关，分别同比2019年增长101%、138%、137%，人气口碑“双登顶”。

把住暑假市场需求脉搏，有针对性地研究客源需求，是欢乐谷取得佳绩的方法之一。深圳欢乐谷把握暑期出游特点，针对儿童市场，引进知名IP《海底小纵队》《迷你特工队》《我是霸王龙》舞台剧，助阵精品儿童剧《幻城历险记》，持续引爆暑期亲子市场。暑假水上项目也是热门玩法，天津欢乐谷POGO电音节、南京欢乐谷蓝鲸音乐节都打破了活动举办期间入园人数、营业收入记录。

除了“活动取胜法”，欢乐谷还积极提升服务寻求品牌发展之道。武汉欢乐谷持续做强优质服务“四板斧”，树立“优质服务”品质标杆，助力HOHA电音节火爆出圈，成为英雄城市新地标，水陆双园总入园量和营业收入同步刷新暑期单日纪录，同比历史峰值分别增长14.3%和21.49%。

其中，上海欢乐谷提出“乐·嗨”优质服务计划，落实落细欢乐之星、优秀团队、点赞卡等激励制度，助力水陆两园7月1日—14日实现入园人数、营业收入分别同比增长92%、76%，7月17日再次刷新暑期档单日总人次、总营收记录。成都欢乐谷打造全员行为服务培训体系，实行特色服务标准，在欢乐谷集团优质服务评比中荣获“八连冠”，入园人数、门票收入、年卡收入、二消收入等多项指标均创新高。

据欢乐谷相关负责人介绍，未来，欢乐谷集团将坚持“收门票的购物中心”定位，践行“用智慧创造欢乐”核心价值观，不断加强产品创新，强化品牌建设，提升运营能力，加快推进数字化转型，推进产品标准化建设，提升服务品质，严守安全底线，全力建设世界一流主题公园产业集团。