□ 本报记者 陈静

近日，一位母亲独自来到麗枫酒店·南京长江大桥桥北店，申请隔离。酒店员工在与社区及防疫人员沟通后，迅速为她申请了隔离房。

在本轮疫情防控期间，有很多这样的客人，为了确保从国外或从中高风险区回来的家人居家独立隔离、减少传染风险，离开家到酒店申请隔离。“他们用‘爱’守护家人，用责任减少病毒传播风险。作为酒店接待者，我们要用真诚和专业的服务支持疫情防控。”麗枫酒店·南京长江大桥桥北店总经理蔡玮清说。

七八月是旅游旺季。对于度假型酒店江苏盱眙天泉湖金陵山庄而言，也是一年中最旺的季节。然而，金陵山庄销售部助理总监贺小燕却给她的上级领导尚仲禹发了这样一条短信：“领导，我们酒店能否接待一批留守在特殊岗位的工作人员？他们在炎炎夏日保障了群众日常供电用电，却因疫情管控滞留在此。”贺小燕口中的“特殊客人”，是特高压电站的工作人员。

得此消息后，尚仲禹立即上报酒店管理层，得到的指示是全力为这些特殊客人做好后勤保障服务工作。此后，从入住流程、用餐方式、卫生打扫到进出酒店的防疫防控要求等方面，酒店逐一和客人商讨，经过无数次沟通，终于达成了接待协议。

遵守疫情管控要求，贺小燕只能守在家中，但她心系客人，每天都与客人电话沟通，满足客人在店期间的各种需求。

从去年疫情暴发至今，每天8小时的工作时间，邳州天鸿金陵大酒店前台员工冯贝贝的口罩从未摘下。虽然客人根本看不到他们的样貌，但却能够感受到他们的微笑。因为长期佩戴口罩，冯贝贝脸上严重过敏，但她却说：“病毒没有挡住大家拼搏的干劲，口罩也遮不住我们微笑的脸庞。”

新一轮疫情暴发以来，无锡广大医务人员奋战在疫情防控一线，守卫着这座城市的安全。无锡老字号饭店——梁溪饭店积极响应市委、市政府和无锡君来酒店管理集团有限公司（以下简称“君来集团”）党委的号召，主动承担起无锡市感染病专科联盟龙头单位第五人民医院全体医务人员的用餐任务，自8月4日起，每天为医务人员供应1000多份餐食。

时间紧、任务重，梁溪饭店连夜讨论菜单，优化操作流程，精心搭配食材，力求不重样、注重营养搭配。从食材选择到制作工艺，饭店严格把控。无论是打包装盒，还是食物运输，均严格按照食品卫生和防疫防控标准执行。

“医务人员为了防疫抗疫，夜以继日、忘我投入，不论生死，不计成本。他们是战士，更是我们的家人。”梁溪饭店相关负责人说，饭店120多名党员和职工在饭店党支部的号召下，主动放弃轮休、日夜奋战，全力提供餐饮服务保障。在超负荷的工作节奏中，所有员工没有一句抱怨，大家心往一处想、劲往一处使，只为让前线战斗的“英雄们”吃上一份美味安心的无锡本帮餐，让他们有好的体力和精力，为无锡市疫情防控工作贡献更大的力量。

“做好疫情防控，贡献青春力量，强国有我！”8月4日，君来集团成立疫情防控青年突击队，首批12名青年团员志愿者奔赴一线社区“战场”，帮助社区工作人员挨家挨户地宣传防疫知识，帮助老人下载灵锡、查询行程码、下载核酸预制码等。他们用青春奋进的誓言，诠释了新时代文化和旅游行业青年人的责任与担当。

“在疫情阴霾笼罩的当下，坚守是一种力量，我们希望用自己的责任、温暖与善意，迎来云开雾散的那一天。”一位酒店人如是说。