□ 陈相利

跟着“汽车专家”看“空气炮”、吹乒乓球，探索奇妙的伯努利原理……五一假期，刚刚荣获全国五一劳动奖状的北京汽车博物馆分外热闹，别开生面的汽车科普秀火热开展，吸引不少远道而来的家庭。

精彩活动 吸引游客

世界上第一辆汽车是如何诞生的？汽车生产的流程是怎样的？未来的汽车长什么样？带着大大小小的问题，来自全国各地的游客慕名参观新晋网红打卡地北京汽车博物馆。该馆建成开放10年来，在文化传承中不断探索创新发展之路，为游客提供高品质、多元化的精神食粮。

“行李寄存处现在每天都是满的。外地游客越来越多，以年轻家庭游客居多。”北京汽车博物馆相关负责人介绍，目前日均到馆游客为7500人次。“疫情防控期间，我们将很多展览转到了线上，去年2月至7月举办了38场不同主题的直播，观看量达1485万人次。”

“好神奇，彩色气球转起来了。”5月1日，在北京汽车博物馆一楼大厅的科普秀现场，一个个好奇的小脑袋凑了过来，发出阵阵惊叹声。北京汽车博物馆公众教育部科教专员汤光磊介绍，该馆的科普活动已形成系统化，近三年来累计举办教育活动2603场，服务各类人群240.17万人次；举办各类临展30余个，内容涉及主题展、漂流展、艺术展、历史展、科普展五大类。

“这样的科普秀活动寓教于乐，很有意义。”家住北京市丰台区的李女士带着3个孩子到此参加科普秀活动：“两个大女儿正在上初中，要接触物理等学科，希望她们能在参与活动的过程中产生对相关学科的兴趣。也希望自己小一点的孩子在动手过程中能培养一些爱好。”

同时，馆内的VR、MR科技型互动区域吸引大量游客驻足。“通过虚拟现实技术，可以将汽车发动机内部结构等细节清晰地展现在观众眼前，增强游客体验。”北京汽车博物馆相关负责人介绍。

规范管理 改进服务

北京汽车博物馆自2012年引入标准化管理，于2017年创建成为全国博物馆、科技馆首家国家级服务业标准化示范单位，在全国范围内填补了博物馆行业服务标准的空白。

“北京汽车博物馆早在2013年就设置母婴室，馆内四季的温度设定也有一定的标准。”北京汽车博物馆相关负责人介绍，通过实施标准化管理，该馆不断为游客提供“有温度”的服务、有文化的展览、可互动的社教、能带走的文创，极大提升软实力。

此外，北京汽车博物馆高度重视人才队伍建设。讲解员曾红娟凭借实干成绩获得北京市三八红旗奖章；运行保障部部长王亮被评为“首都最美劳动者”，所带部门被评为“北京市模范集体”。

今年正值北京汽车博物馆开馆10周年。北京汽车博物馆副馆长刘月英表示，全国五一劳动奖状这份荣誉将激励北京汽车博物馆不断前行，以更高标准办好人民满意的博物馆。

不断创新 丰富体验

滑移屏推动展示介绍各国汽车、品牌标识，老电影、电脑游戏展示中外汽车历史……在北京汽车博物馆，随处可见科技创新元素。作为一座年轻的专题博物馆，北京汽车博物馆被中国博物馆协会评为2019年“全国最具创新力博物馆”。北京汽车博物馆相关负责人介绍，该馆秉承“理念创新、制度创新、实践创新、传承创新、文化创新”发展理念，推动全馆全员创新。

疫情防控常态化下，北京汽车博物馆创新交互方式，推出线上科普小实验、音频、短视频、直播等，其中线上科普视频近300条，直接或间接受益人数5000万人次，打造了紧贴新时代轨迹的网红打卡地；创新文创销售，开发“汽车梦”系列等文创产品100余款；创新举办汽车回收再创意大赛、中秋朗诵会等品牌活动，推动了文商旅融合发展。

“为进一步提升游客体验，北京汽车博物馆与第三方公司合作，探索VR体验、MR体验等多种形式，带给游客沉浸式数字艺术展览。未来还会把更多线下科普活动在线上同步推出。”北京汽车博物馆相关负责人介绍。

此外，北京汽车博物馆深入挖掘馆藏资源，发挥社教职能，从馆藏解放牌卡车出发打造“雷锋——一个汽车兵的故事”品牌活动，开展爱国主义教育；“以车为媒”，推广中国汽车文化，先后开展中法、中美、中德、中俄、中英等国际文化交流活动，与国际上的各大博物馆交流，促进中国从汽车大国向汽车强国迈进。