2021年04月15日
第07版:旅游报07版

广东:做精做细 让出境旅游消费回流

广之旅五一产品热卖会现场 李志强 摄

□ 陈熠瑶

单价过万元的国内游线路什么样?哪些国内游产品五一会热卖?

4月初,广州广之旅国际旅行社(以下简称“广之旅”)发布的《2021五一黄金周国内旅游趋势报告》显示,五一假期,高端定制游、学龄家庭亲子游、一家一团、周边主题游等将成为市场主力,国内小众稀缺旅游资源将进一步走俏。针对这一预测,广之旅推出了主题为“华誉甄品”的国内游高端产品,从吃住行游购娱等多个角度为游客提供私密尊贵体验。

近期,广东多家旅行社正在为即将到来的五一假期做着准备。早在3月中旬,广之旅就举办了2021春季旅展,线上线下推介春季旅游产品,3月末又举行了2021首个线下热卖会,抢夺市场份额。深圳中国国际旅行社有限公司(深圳国旅新景界,以下简称“新景界”)动手更早,今年年初就以“重新发现美丽中国”为主题开启深度旅游年。广州南湖国旅国际旅行社(以下简称“南湖国旅”)则紧密围绕“西部假期”品牌,重点布局西北市场,以期在2021年打个翻身仗。

去年年初,新冠肺炎疫情来势汹汹,旅行社行业遭受冲击。“疫情逼迫旅行社将市场开发的重点转向国内,在国内游市场上出现了千军万马过独木桥的局面,创新成了取胜的唯一途径。”新景界总经理张军说,2021年被新景界定义为“重新发现美丽中国”年,通过打造主题深度游产品体系,将那些习惯出境游的客人重新拉回到国内游市场,已经推出的“深度人文”“行走自然”等系列产品,市场反响不错。

广之旅通过“做精、做细、做深”,持续创新产品和服务。广之旅副总裁黄静茹说,疫情推动国内游市场向大众定制化方向转变。为了抓住这一机遇,广之旅全力打造具有“安心退改、独立成团、专车专用、行程自由”等特点,覆盖跨省游和省内周边游市场的“一家一团”服务,并且做出了“一家一团”服务承诺。通过构建服务标准,深耕大众定制游市场,承接因疫情而“回流”的中高端出游需求,将服务“做精”。

南湖国旅总经理郑年军表示,疫情防控常态化阶段,消费者对于目的地的安全和深度体验有了更高的要求。为此,南湖国旅一直在深度游,特别是西部深度游上狠下功夫。3月底,南湖国旅携手阿勒泰地区文化和旅游局、喀纳斯景区管委会和多家航空公司、酒店等,组织了“支持新疆万人游”活动,推出了多条深度游新疆线路,价格更优惠,旅程更舒适。

去年以来,广东多家旅行社重新审视本地游市场,并从不同角度发力,抢占本地游市场份额。

黄静茹说,借助大数据,广之旅通过扎实的市场调研了解游客出游需求,结合广东省内的高铁、航空线网,推出了3—5天的省内深度游飞“粤”之旅,缩短交通时间、延长旅途休闲时光、提升游客出行体验,将省内周边游产品体系“做细”。“对于本地游而言,文化游、小团游、品质游成为新趋势,探寻本地文化底蕴的城市深度玩法逐渐获得游客青睐。广之旅推出的全新市内游产品‘走读广州’系列,分为商都溯源、南越千年、粤韵西东、楚庭新貌、红棉岁月等多个主题,通过徒步、公共交通等绿色出行方式,在资深旅游专家、金牌导游的带领下,让游客对广州的发展历程、城市建设有更立体、更感性的认识,将城市游产品‘做深’。”

南湖国旅联合广东多地文化和旅游主管部门推出“广东人撑广东”系列活动。据悉,活动线路由各地文化和旅游主管部门指导设计,以品牌景区、度假区为核心,辐射带动周边城区、镇区、街区、社区的观光游览和休闲度假,为游客提供全新的旅游线路。通过挖掘当地非遗游、古村落游、红色革命遗址游等旅游资源,促进“广东人识广东”,让广东人真正重新认识广东,释放广东全域旅游发展的潜力和动能,有序推动省内游市场复苏。

据广之旅副总裁文爽介绍,“华誉甄品”系列除了在行程上采用高标准外,还会安排游客体验一些稀缺资源,而这也是其价值所在。如“誉·一家一团”广西南宁、崇左、靖西动车4日游产品,全程入住丽世集团中国首家度假村,加上专车专导4人独立成团,组合成为一次独特的“丽世珍藏之旅”,可谓崇左旅游的顶配。“此类高端产品瞄准的是那些不能出境游而‘回流’国内的高品质需求,利用五一这个特殊的节点试水。”

新景界紧紧抓住亲子游市场,推出了亲子游产品体系,着力打造“趣亲子”品牌。张军说,“趣亲子”品牌主要面向有3—12岁孩子的家庭,推出了3个产品系列:学习+旅行系列、人文户外系列和亲子度假系列。该品牌打造含自然科考、丛林探险、生存挑战等多种体验在内的一日游、亲子营、独立营产品,为客人提供精准产品和高品质服务。“目前,最受客户青睐的周边亲子产品为宇航航天、非遗、自然生态类1天或2天1晚产品,如小小宇航员、百师园非遗研学、自然人文探索营等。”

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