□ 邰子君

“五五购物节”联动“姑苏八点半”引领春季夜间消费热潮，江南小剧场、江南小书场开启最美夜江南……近期，随着气温回暖，苏州夜经济愈发火热。

近年来，苏州以打造“姑苏八点半”夜经济品牌为引领，厚植江南文化底蕴内涵，全面提升文化和旅游消费水平，推动文化和旅游业高质量发展。2020年12月，苏州市成功获评首批国家文化和旅游消费示范城市。

释放消费潜力

2017年，苏州成立了由市长任组长的文化消费试点领导小组，出台扩大文化消费试点的政策，形成以苏州文化消费大数据平台为核心，以“品质苏州·美好生活”苏州文化旅游消费月为抓手的苏州文化和旅游消费试点模式。2020年，苏州出台了《苏州市进一步激发文化和旅游消费潜力创建国家文化和旅游消费示范城市行动方案》和《关于加快苏州夜间经济发展的实施意见》，把激发文化和旅游消费潜力作为推动经济复苏重点工作之一。

与此同时，一系列文化和旅游惠民措施也相继出台。2017年至2020年，“品质苏州·美好生活”苏州文化旅游消费月连续举办七届，累计发放文化和旅游惠民补贴近3000万元，平台交易额达8678万元，带动消费6.1亿元。去年，为加速文化和旅游业复工复产，苏州通过发放旅游消费券、设立招徕奖励、推出满减促销活动等方式，面向市民、游客推出6300万元文化和旅游消费补贴。其中“1元游园林·百万大馈赠”活动推出100万张1元门票。

江苏康辉国际旅行社总经理张新忠表示，去年以来，苏州推出的旅行社招徕奖励措施以及对旅行社发放的30万张“1元游园林”门票对团队游市场复苏带动明显，游客在苏州逗留的时间有所延长，过夜比例也有所增加。

苏州大学地方品牌化协同创新中心主任、旅游管理系副教授周永博认为，苏州构建了一整套促进文化和旅游消费的政策体系，通过消费大数据平台精准分析、精准补贴、精准供给、精准宣传，打响了“姑苏八点半”“江南小剧场”“五五购物节”等文化和旅游消费品牌，形成良好的发展态势。

丰富产品供给

近年来，苏州在推出刺激文化和旅游消费举措的同时，以江南文化为底色，锚定文化和旅游消费新行业、新业态、新模式，不断丰富产品和服务供给。

苏州市园林和绿化管理局相关负责人表示，苏州园林推出浮生六记、拙政问雅、耦园梦忆等夜游项目以及园林雪糕等网红文创，吸引众多游客，成为新的经济增长点。

一直以来，夜经济成为促进苏州文化和旅游消费提升的重要抓手。位于苏州市相城区的活力岛是“2020年度苏州市十大夜间文旅消费集聚区”之一，相城区文化体育和旅游局局长潘虹表示，该区一直秉承“产业与城市融合，文化和经济互动”理念，打造城景一体、主客共享的城市街区，“当前，在构建‘双循环’大背景下，文化和旅游消费需求增加，活力岛恰好满足了这一需求，特别是去年相继举办了端午活力夏夜、首届相城国际文化艺术活动月、云集夜市等活动，提供了丰富的文化和旅游产品。”下一步，相城区将以点扩面，持续扩大活力岛文化和旅游消费集聚带动效应，带动周边区域。同时，以吴门望亭为代表，做美苏州大运河第一段，推出江南小剧场，举办“文学与水江南”、阳澄湖文化旅游节等活动，丰富产品供给，持续推动文化和旅游消费升级。

目前，苏州市围绕十大夜间文旅消费集聚区建设，推出各具特色的文化和旅游产品，累计投入资金6.44亿元，拉动消费超54.5亿元；40多处江南小书场轮番为游客上演昆曲、评弹、沉浸式演出，演出总票房454.38万元，观演人数达6.78万人次；全市文博单位近5年年均开发文创产品180种，年销售额达1943万元……从现场体验到购买收藏，一连串数字诠释了以江南文化为底色的文化和旅游产品已成功走入消费者心中。

营造舒心环境

在刺激消费需求、丰富产品供给的同时，如何保障市场秩序、为消费者营造舒心的消费环境始终是苏州重点关注的问题。

打开“君到苏州”智慧文旅平台，查询信息、在线预订、核验健康码……南京游客许婧说，“‘君到苏州’平台给我们从旅游信息查询到购物都提供了极大便利。”

去年，为营造更好的消费环境，4月，苏州设立线下购物无理由退货制度；7月，苏州市文化广电和旅游局等部门联合印发《在全市旅游行业开展线下购物30天无理由退货工作的实施方案》，将“7天无理由退货”升级为“30天无理由退货”。截至2021年3月，苏州全市签约“无理由退货”商家已达6万余家，累计处置退货2.9万余件，涉及金额1918.16万元。

值得一提的是，今年打造的苏州夜间消费地图2.0版与“无理由退货”工作深度融合，增设放心消费导航图。此外，苏州还将紧盯吃住行游娱购各要素，形成多重保障，实现游客购物消费售后无忧、市场主体经营无忧、夜间活动秩序无忧等“八个无忧”。对此，不少游客表示，这些举措消除了消费者在苏州购物消费的后顾之忧。

苏州市委副书记、市长李亚平在“姑苏八点半”夜经济工作推进会上表示，要完善体制机制，坚持包容审慎监管，加强诚信建设，同时加快文化和旅游产业复苏回暖，厚植“江南文化”底蕴内涵，让苏州旅游更火爆、消费更红火、夜晚更璀璨。