□ 曹燕

王月是中国好导游、吉林省金牌导游、吉林省三八红旗手、长春市三八红旗手。作为净月潭国家级风景名胜区的一线导游，2017年，王月荣获了第三届全国导游大赛长春赛区一等奖、吉林省赛区一等奖、全国总决赛铜奖；2019年荣获第四届全国导游大赛吉林省赛区一等奖、吉林省红色故事讲解员大赛全国志愿组金牌讲解员。

2016年4月，王月创办了《净月好·声音》，每期按照不同的热门主题采访游客，填写《调查问卷》，收集他们的好想法。录制的视频剪辑制作后，王月将其放在“净月潭”微信公众平台上播放，与粉丝在线互动。“小小的举动，让游客记住了不一样的净月潭，也记住了充满人文气息的吉林。”

在工作中，王月把所有游览的流程和细节都看在眼里，琢磨着如何提升游客的体验感。夏天客流量大，景区正门、西门拥堵情况明显。王月创新性地提出增设“流动售票岗”——游客不用下车，坐在车里即可买票、检票。这样大大提高了售票效率，方便了游客。每到节假日来临，导游王月就变成了“流动售票员”，忙碌时一个人一天要接待上百人次，腿站得发软、热得快要中暑也微笑着把票送到游客的手里。看到一张张满意的笑脸，王月认为一切辛苦都是值得的。

在2017年12月举办的第五届净月潭全国雪雕大赛上，王月带着问题提前调研选手参赛情况，又创新性地设立了“赛事服务站”。在零下30摄氏度的冰天雪地里，从早七点到晚五点全程做好后勤保障工作，为选手准备姜糖水、暖贴、冬衣，每晚还会进房间走访：饭菜合不合胃口？房间住得舒不舒心？很多参赛团队说：“参加这么多大赛，还是吉林最贴心，明年还要再来。”王月认为只有这样做，才是“温暖吉林”的模样。就这样，全国雪雕大赛队伍一年一年壮大，参赛团队和参赛人数为国内雪雕大赛最多，比赛所创作的精彩雪雕艺术品点亮了长春皑皑寒冬。王月也充满了骄傲，她笑着说，“我为冰雪吉林增添了一抹亮丽的风景线。”

2017年12月，王月担任长春净月高新区草根宣讲员，先后走进飞虹社区、天富社区、茗月社区等向群众宣讲十九大精神，朴实的话语和群众喜闻乐见的表达方式得到了社区群众的喜爱。宣讲后一位70多岁的老大爷兴致勃勃地拿着手机对王月说：“小姑娘讲得太好啦！你看，我把你的视频传到我们群啦！让大伙儿都学学！”每每听到这样的评价，王月内心都暖暖的。

“一花独放不是春,百花齐放春满园。”一个人的力量也许薄弱，但是重在引领、重在坚持。在王月看来，导游员作为旅游和文化宣传的第一窗口，是文明的使者，也是一张小小的地方名片，个人的行为和表现不仅决定着外界对吉林的印象和态度，同时也影响着整个行业的发展和导向。“我希望通过我的行动，让人们看到净月潭的美，感受到吉林的美好和温暖。”王月说。

本版图片由各受访者提供