□ 李金枝 记者 吴健芳
2020年，福建厦门建发国际旅行社集团有限公司（以下简称“建发国旅集团”）在做好疫情防控工作的基础上，通过线上线下联动，推动国内游、研学、会展等多板块运营，努力保存量、积极挖增量，实现经营止滑回暖。
创新产品，深挖本地市场
据建发国旅集团董事长兼CEO陈丽霜介绍，去年，为了给游客提供安全且丰富的旅游产品、提振旅游消费信心，集团深耕省内各地文化和旅游资源，先后策划了“春暖花开、康来厦门”“闽西南人游闽西南”百车自驾、“亦趣——爱眠鼓浪屿”打卡鼓浪屿民宿等多个主题活动和旅游产品，市场反响强烈。其中，打卡鼓浪屿民宿主题产品销量超过1.5万套，鼓浪屿世遗夏令营六期活动推出仅一周就全部售罄。
去年下半年，建发国旅集团抓住康养旅游兴起的热潮，积极推动“旅游+体育”融合，策划推出了闽宁·柏雅红酒文化跑、穿越龙岩挑战赛、2020首届海西徒步登山节、泉州无畏者团建系列活动等4项体育旅游项目，参加人数超过万人。
今年春节期间，该集团策划推出了“留厦住福”百万市民城市度假计划，精选全省66家性价比较高的酒店，推出多种度假新玩法，还设计了“乡村乐走”等春节系列主题产品。据统计，春节7天，建发国旅集团为近1.5万人提供了单项订房服务，邀约众多游客在闽就地过年“全福游”，享“有全福”。
线上发力，为市场注入“新活力”
近年来，建发国旅集团不断丰富“旅游+”模式，创新优化升级产品，丰富产品内涵，做大做强文旅会展产业链，成为拥有“旅行社业务、会议展览、文化传播、教育研学旅行、文旅产业运营、体育赛事运营、酒店营销管理、新兴产业”八大业务板块的综合性旅行社集团。
“2020年上半年，为了减轻疫情对集团经营造成的影响，我们推出了‘旅爽生活家’商城，经过短短半年多的运营，不仅取得了可喜的经济效益，助力集团走出疫情困境，还成为未来集团实现文化和旅游纵深发展、跨区域多点布局、线上平台跨越式发展的重要抓手。”陈丽霜说。
“旅爽生活家”商城是一个集旅游要素、生活元素、地方特产、旅游伴手礼于一体的“旅游+生活”优质分销平台。自2020年4月26日上线以来，建发国旅集团在积极采购商品的同时，严把商品质量关，赢得良好口碑。截至去年12月底，商城的粉丝和会员数量已经突破20万人，产品品类超过2000种。
同时，为了满足疫情防控常态化阶段企业在云会议、直播、新媒体营销方面的需求，建发国旅集团推出了 “云会议”“云会展”“云直播”“云穿越”等服务项目和赛事活动IP，先后承接了浙江桐庐，福建石狮、泉州等多地城市品牌和旅游资源云推介会活动。同时，依托集团的金牌导游和国宾导游队伍，打造明星网红团队，为泉州、晋江、石狮、武夷山多地举办旅游直播带货活动。集团还利用VR技术，打造了福建省首个VR展会——“晋江VR文博会”，通过实景展示、VR互动体验等形式，打造文化和旅游产业的宣传展示平台，让市民游客轻松体验“云上晋江”。
据了解，去年，建发国旅集团还延长业务链，成立了一家置业公司。在生产自救的同时，为文化和旅游地产赋能。去年以来，累计销售文旅地产近百套，同时设立度假管理品牌——悦溪行馆，先期已运营了8栋18套永泰山外山度假民宿。
专注研学游，为市场复苏“蓄能”
1月30日，建发国旅集团旗下的万千极美营地“闽台剪纸研学馆”迎来了一批小客人，他们是来参加“非遗剪纸过大年——指尖上的牛气冲天”剪纸研学活动的。在研学馆，小朋友们了解了剪纸的发展历程，亲手剪出了小蝴蝶、小牛等充满浓浓年味的窗花。
“我非常喜欢这次的研学活动，妈妈已经同意让我承包今年我家的窗花了。”许歆歆小朋友高兴地说。
作为国内较早涉足研学旅行的企业，去年下半年以来，建发国旅集团积极开拓研学市场，全力打造福建“研学第一品牌”。
建发国旅集团副总经理、万千研学总经理王珺瑜告诉记者，营地推出了线上线下多个研学产品。其中，线下研学主要以小批量、精品团为主，线上研学尝试通过“线上研学营”、直播研学、视频成果展示等方式，在保障游客安全的同时提升研学质量。
王珺瑜认为，在疫情防控常态化阶段，自然生态教育、生命安全教育、户外生存技能、个性化定制研学等细分市场将迎来新的发展机遇。“我们研发的万千采摘季、‘眼观星辰·脚踏海浪——万千研学亲子五缘湾沙滩欢乐游’、乐高科创夏令营、鼓浪屿世遗小传人夏令营等研学课程及产品，很受欢迎。”
近年来，万千极美营地深挖“两岸研学”市场，致力于通过研学旅行促进两岸交流。仅去年，营地就打造了“两岸纸玩文化体验馆”和“两岸沙画艺术馆”，举办了“五一两岸亲子农耕研学营”“两岸一家亲·从小心连心研学营”线上交流系列活动、2020两岸青少年木偶研学营、2020第十届海峡两岸中学生闽南文化夏令营等多场研学活动。
“通过线上线下多种方式，让两岸研学交流不间断。”王珺瑜说。据统计，2020年，万千极美营地累计接待青少年116批次、26251人次。其中，包括在闽台胞子女近千人次。
陈丽霜说，下一步，建发国旅集团将根据疫后旅游市场的变化、旅游者消费行为的改变等因素，整合优势资源，打造具有市场竞争力的各类主题产品，探索康养度假、自由行、亲子研学等多个垂直市场，持续做强做大旅行社、会展传媒两大板块，加快文旅和新兴产业发展，提升八大业务板块的品牌知名度、运营能力和市场竞争力，稳固福建省旅行社业龙头地位。
