宣传教育部主任果美侠：今年我们发布了一套《我要去故宫》儿童科普图书，并陆续推出公益视频课程，作为紫禁城建成600年献给孩子们的礼物，还推出了3场季节性直播和1场主题性“雨中”直播，满足了观众的精神需求，获得了较高关注度。宣教部大部分是年轻人，团队整体非常有活力。在大家印象中，博物馆工作可能相对单一、枯燥，但事实上我们每天都在学习新内容，每做完一项工作都有新进步。大家在相互鼓励中与故宫共同成长，并在此过程中收获了满满的成就感。

资料信息部应用研究组组长黄墨樵：今年，我们线上举办了“积跬步 以至千里——数字故宫线上分享会”，展示了故宫“数字文物”生产的全过程，以及在学术研究和传播展示方面的深度应用。我们还在分享会上发布了“一站式”获取线上故宫数字文化资源的“数字故宫”小程序，为广大观众线上了解故宫文化提供全新途径和便捷方式。未来5年，我们将着重打造以“一网、一库、一平台”为核心的“数字故宫”体系，为“平安故宫”“学术故宫”“活力故宫”建设提供数字技术支撑和数字内容服务。

文保科技部漆器修复师闵俊嵘：作为文保科技部的工作人员，我们有近距离接触文物的机会，在视觉上能够更清晰地看到文物的色彩变化、肌理质感、塑造方法等细节，同时也会关注其造型与装饰艺术风格，对古人制作器物之初的设计理念与表现方法进行分析研究，深入思考如何做好修复工作，并与古人的造物风格保持统一。对待这份工作需要怀着敬畏之心，我们经常因古代造物匠人艺术家的奇思妙想和精湛技艺而感到“惊艳”，能够有机会研究、修复古代的经典艺术品，是一种莫大的荣幸。

开放管理处午门区域管理科副科长张兴：开放管理处主要负责故宫的安全工作，每天接触的游客较多，需要处理各类突发状况，比如向走失、受伤、寻物的游客给予帮助。同时，我们还会及时提醒观众避免不文明旅游行为，比如引导其避免触摸裸展文物、不在室内使用闪光灯拍照等。我们会进行口头提醒，并在重要地点设置提示牌，在确保安全的前提下，为观众提供理想的参观环境。故宫代表着首都北京的形象，开放管理部门作为故宫服务游客的窗口，要努力给游客留下美好记忆，我们辛苦些没关系，游客的满意就是对我们工作最大的肯定。

（采写：实习记者 唐伯侬）