刚刚过去的国庆中秋假期是疫情防控常态化下的第一个长假，文化和旅游部的数据显示，8天长假，全国共接待国内游客6.37亿人次，实现国内旅游收入4665.6亿元。为了做好假期旅游接待工作，众多文化和旅游从业者坚守一线、倾情奉献。

□ 程芙蓉 陈承

在湖北长江三峡旅游发展有限责任公司（简称“三峡旅游公司”），有这样一群人，他们是同事，又是父子、母女和夫妻。在别人阖家团圆举家出游时，8天长假，他们坚守在工作岗位，为游客的安全和体验默默奉献着。

夫妻共同加班“也是一种幸福”

节日期间，三峡旅游公司大三峡国际旅行社的售票员许苏比平常更忙碌。“您好，已经网上预约的不用办票，凭身份证入园即可！”“安检请上二楼，请您注意脚下安全。”假日期间，三峡大坝旅游区严格执行预约游览政策，许苏要做大量咨询引导工作。遇上游客入园高峰，忙得连饭都顾不上吃。

许苏的丈夫杨平是三峡大坝旅游区坛子岭园区的主管。坛子岭园区是游客参观三峡大坝的第一个景点，园区有户外观光电梯、喷泉、坛子岭鸟瞰台等核心景点。为了做好疫情防控、保障游客安全，杨平和同事们时刻保持警惕状态。“今年情况特殊，因为疫情的影响，我们增加了扫码、测温等程序，工作量也比往年大了许多，神经也绷得更紧，但这是必须要做的，没有疫情防控的成果就不可能有这个难得的黄金周。”杨平说。

10月2日，湖北开始下雨。坛子岭是户外景区，园区大、台阶多、搭乘户外台梯的游客也多，安全工作任务更重了。为了防滑防雨，杨平和同事们铺设了防滑地毯，支起了防雨棚，增加了多处提醒标语和指示标识牌。8天长假，杨平每天7：40到岗，一直要工作到18：00。游客多的时候，一天有将近1.8万人，每位从身边走过的游客，杨平都会提醒他们保持距离、注意安全，指引游客按照正确的路线参观游览。因为说话太多，他的嗓子一直是哑的。

2003年，杨平退伍进入景区工作，逢年过节，家里从来指望不上他。2009年，杨平和同在一家公司的许苏结婚，11年来，夫妇二人一同在工作岗位上度过了每一个国庆假期。今年，杨平的女儿10岁了。9月30日那天，孩子自觉地收拾好东西，她知道爸爸妈妈假期上班，自己又要被送到爷爷奶奶家了。“孩子虽然有些不开心，但还是很配合。”杨平说，女儿越来越大，也越来越理解他们。

提起妻子，杨平说：“节日里我们俩都在岗位上，公司给我们安排了宿舍，下班后回到宿舍，我们谈谈各自的工作、交流一下，相互鼓励，也是一种团圆，也是一种幸福吧。”

母女并肩战斗“妈妈是我的领路人”

“客房客房，网络客人马上入住，请你们赶紧抢房！”对讲机里传来前厅部接待员路经纬的呼叫。

“收到，马上安排。”客房部主管望运春回复道。

望运春和路经纬是一对母女。母亲望运春是三峡旅游公司下属的三峡工程大酒店客房部主管，女儿路经纬是酒店前厅部服务员。谈起妈妈，路经纬说：“妈妈是我的引路人，一直在鼓励我。”从高中开始，望运春就带女儿参加酒店组织的社会实践活动。路经纬不仅在三峡工程大酒店餐饮部做过两年“暑期实习生”，还在其他部门实习过，对酒店的工作比较了解。2019年8月，三峡工程大酒店招聘工作人员，路经纬通过考试，正式进入酒店工作。

今年，路经纬递交了入党申请书，这也是受到妈妈的影响。今年上半年，酒店停业期间，作为党员，望运春主动申请担任志愿者，每天早出晚归，挨家挨户地查访情况，上报信息，送菜送药……担心员工思想上有包袱、生活上有困难，回到家，她又给班组的每个员工打电话唠家常，减轻她们的思想负担。这次新冠疫情，让路经纬对母亲有了更多了解，看到了作为一名党员的使命感和责任心。在母亲的影响和鼓励下，路经纬也积极向党组织靠拢。

“去年十一我也参加了节日值班，但是那时候我还是实习生，只能做些辅助工作。今年我是正式员工，可以独当一面了。”路经纬说。

节日期间，路经纬住在酒店宿舍，从6点到22点，保证随叫随到。母亲望春运的工作岗位在客房部，晚上工作结束后可以回家。所以，母女俩虽在一个酒店工作，但由于工作性质不同，大多数时间都是各忙各的，晚上也不能回家团聚。

十一当天，是路经纬爸爸的50岁生日，路经纬没能回家给爸爸过生日。“不能在家给爸爸过生日，有一丝遗憾，但看看周围，许多人都和我们一样，尽职尽责地工作着，所以也觉得没什么，等忙完了再给爸爸补过一次生日吧。”路经纬说。

一家齐出动

“亲人在哪，哪里就是家”

今年双节，三峡旅游公司运输分公司的大巴车驾驶员邹友典和他的儿子、女儿都在一线。女儿邹艳是三峡工程大酒店餐饮部主管，儿子邹明是景区管理中心园区管理员。

国庆中秋假期，湖北接连下了6天雨，气温骤降。作为旅游大巴车驾驶员，邹友典排除雨天雾大路滑等不利因素，把游客们安全转运到各个景点。风雨中，邹明打着伞，指引和帮助坐轮椅的游客有序进入景区，左臂上佩戴的“文明劝导员”袖章格外显眼。游客多了，酒店用餐的人也多了，邹艳在自助餐厅和厨房间奔走，什么菜快没了，要催厨房补充；餐具摆放不整齐，要停下来细心整理……

为了打好疫情防控常态化下这场旅游复苏攻坚战，邹友典一家选择坚守岗位。用他的话说就是：“亲人在哪，哪里就是家。节日期间，家人都在工作岗位上，能感受到对方的忙碌和充实，自己更踏实，也更能心无旁骛地工作。”

邹艳说：“每个行业都有自己的特点，我们既然选择了旅游业，就注定要付出更多。节假日别人休闲，我们忙碌，这就是旅游业的特点，没什么可抱怨的。而且又能看到久违的游客，我们更高兴，更有干劲。”

（三峡旅游公司供图）