□ 李金枝 记者 吴健芳

游客在“5G AI爱拍机”前与动漫IP、历史人物等角色合影，扫描二维码即可打印照片……在近日举办的2020中国数字文旅产业创新发展论坛现场，丰富的数字文旅创新产品吸引了众多游客驻足体验。

本次论坛以“数字引领 推动文化和旅游产业高质量发展”为主题，业界代表围绕文化和旅游产业数字化转型的探索与实践等主题进行了深入研讨。

顺势而为 踏准节拍

“数字经济时代和大众旅游时代的叠加、碰撞，将会对未来十年文化和旅游产业的发展产生颠覆性影响。”世界旅游城市联合会专家委员会副主任张辉说。

“美团平台数据显示，随着数字化的发展，有3个文化和旅游在线消费趋势值得关注，一是在线消费人数大幅度提升；二是文化和旅游产业与本地生活加速融合；三是文化和旅游消费‘Z世代’特征凸显，‘Z世代’出游频次高、出行决策周期短、注重体验感和参与性、热衷旅行内容的‘种草’和旅游经验的分享。”美团文旅促进与合作中心总经理路梦西介绍。

华邮数字文化技术研究院院长陈洪说，业界应抓住数字化发展机遇，顺势而为，转型发展，比如，旅游企业借助大数据能够更好地追踪用户个人喜好，做好大规模的用户画像，未来还可为游客提供伴随式的智能化服务。

近年来，文化和旅游部就数字文旅创新发展多次作出部署，提出狠抓线上发展，加快产业数字化、数字产业化，释放数字化对文化产业和旅游产业的放大、叠加、倍增作用，进一步扩大优化数字文旅产品和服务供给。

为适应数字文旅发展的需求，论坛上，文化和旅游产业指数实验室联合5G、大数据、云计算等领域相关企业共同发起成立新基建数字文旅大数据中心。据悉，该中心旨在全方位整合传统媒体、门户网站、社交媒体等信息矩阵，建立融媒体大数据与产业大数据的多来源渠道体系；建设国家级权威文化和旅游大数据智库，为文化和旅游产业发展提供决策建议和政策咨询；采用定量与定性相结合的方式，构建文化和旅游产业影响力指数监测体系，引导文化和旅游产业健康发展；连接政府、企业与用户，提供优质数字文旅融合发展解决方案。

科技赋能 创新供给

在数字文旅加速发展背景下，科技赋能、创新供给成为业界关注焦点。

“随着数字科技的发展，基于技术创新的场景创新成为文旅新兴消费的核心驱动力，IP产品开发和沉浸式产品的打造已成为文旅企业的核心竞争力。”国家文化科技创新服务联盟秘书长刘兵说。

浙江力石科技董事长、总经理陈海江认为，互联网的“上半场”注重流量，即把组团社产品从线下转到线上，而互联网的“下半场”则更注重供应链，把优质资源数字化，通过各大线上平台进行推介，让文化和旅游资源“活”起来。

在论坛上，美团与龙岩市文化和旅游局签署数字文旅合作框架协议，并向龙岩赠送定制版“文旅大脑”服务项目。“文旅大脑基于平台数据，能够帮助各地充分了解、掌握游客的消费情况并进行系统分析，优化产业结构，提升目的地美誉度，起到提振消费的作用。”路梦西表示。

“在文化和旅游产业开发过程中，利用5G技术可有效把旅游热点、人群热点、旅游产品等连接起来，做好信息采集、感知交互，为用户提供更加丰富多元的体验方式。”中国移动咪咕动漫总经理廖智勇介绍。

论坛上，国家文化科技创新服务联盟与永定区政府签署沉浸式文化旅游高品质提升战略合作协议，旨在推动永定土楼文化IP挖掘，培育沉浸式新业态、新模式、新消费，助力文化和旅游产业高品质发展；新基建产业联盟与永定区政府签署文化和旅游产业战略合作协议，在文化旅游、产业转化以及新基建等方面加强合作；永定区政府与中国移动龙岩分公司、中国移动咪咕动漫、华邮数字文化技术研究院签署“5G+智慧数字文旅”建设战略协议，基于5G打造永定土楼智慧景区，建设多空间交互演艺平台，开发衍生品等。

打好组合拳 构建产业链

论坛上，文旅产业指数实验室发布的《5A级景区数字文旅发展水平调研报告》显示，常态化疫情防控下，景区在线预约比例大幅度提升，5A级景区在线预约率达到了94%，网络售票所占比例达40%；直播和“云旅游”正成为景区全域数字化营销的重要环节；互联网头部企业正在景区数字化领域全面发力。由此可见，数字化发展正在倒逼文化和旅游产业链重构。业界人士对此表示认同。

“数字文旅是以互联网和新技术为基础，促进文化和旅游产品融合创新、服务体验升级的业态总和。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁说，数字科技是载体，在文化方面体现为表现形式，在旅游方面则体现为服务方式。

美团大学美景学院执行院长赵立松认为，文化和旅游行业的数字化可分为管理、营销和服务三个层次，目的是不断提升游客的满意度。腾讯产业生态合作总监郝景然也认为，科技的应用能够帮助景区为游客提供更方便、更安全、更快捷的服务，提升其体验感。

阿里云智能—文化和旅游行业解决方案总监刘振宇认为，在推动数旅融合的过程中，应注重产业链的重构，避免重复做产品，要让数据多“跑腿”，让人少跑腿。

论坛由福建省龙岩市政府主办，中国旅游报社、龙岩市文化和旅游局、美团承办，在龙岩市永定区举办。论坛举办当天，“一机游龙岩”平台正式上线。该平台依托“互联网+旅游”服务，全面覆盖游客出游的各项需求，为市民、游客提供畅游龙岩的“活指南”。龙岩市副市长王建生说，近年来，龙岩市高度重视智慧旅游，强化大数据的应用，在数字文旅领域大胆尝试，智慧景区、智慧酒店创建工作取得较好成效。下一步，龙岩将做好与美团等各大平台的对接，加快推进数字文旅产业发展，建设“红色文化之城、生态康养之城、国际旅游目的地”，打造有温度的幸福龙岩。