□ 沈仲亮

同程艺龙日前发布的2020年二季度及上半年财报显示，二季度同程艺龙实现营收12亿元，调整后的净利润为1.96亿元，这也是同程艺龙继一季度盈利后再次宣布季度盈利，利润也进一步扩大。其第一季度净利润为7808万元，环比增加151.2%。

分析同程艺龙的核心业务不难发现，其复苏步伐正在加快。其中，交通票务服务实现营收7.26亿元，已达去年同期的近八成；住宿预订服务快速回升，实现营收3.84亿元，已恢复至去年同期的近七成；用户增长方面，MAU（月活跃用户）已回升至1.76亿，基本恢复到去年同期水平。

值得注意的是，同程艺龙预计三季度仍将保持盈利状态，经调整后的净利润将扩大至3亿元至4亿元之间。

新冠肺炎疫情防控阶段，在普遍亏损的旅游企业中，同程艺龙无疑是个异数，其盈利水平可谓出类拔萃。

同程艺龙能取得这个成绩，与它的三大利器是分不开的。

其中，最大的利器就是轻资产运营，在疫情防控常态化阶段这一优势更加凸显。之所以能够实现轻资产发展，腾讯微信的流量支持功不可没。流量成本低、转化率高让同程艺龙的盈利空间变得很大。

被视为抱着大树好乘凉的同程艺龙，也想方设法地用好微信红利。比如，紧贴微信构建 “搜索+旅游”生态，用户在微信“搜一搜”搜索“火车票”关键词，即可直达火车票预订服务。

此外，同程艺龙还加大了新流量渠道的拓展，力图逐步实现流量多元化。同程艺龙推广并优化了轻应用程序运营，与包括华为、OPPO、vivo等在内的主流手机厂商达成权益及流量合作。第二季度，同程艺龙来自非微信渠道的平均月活跃用户保持正增长。

第二个利器就是市场下沉。下沉市场让同程艺龙收获颇丰，数据是最好的说明。

数据显示，截至今年6月30日，同程艺龙注册用户中居于非一线城市的约为85.9%。今年第二季度，约63.1%的微信平台新付费用户来自国内三线或以下城市，较去年同期的61.5%有所增加。

特别是这两年同程艺龙重点推进的酒店业务，也在市场下沉战略中实现了增量市场的较好回报。第二季度，同程艺龙在低线城市的酒店间夜量实现了同比近15%的增长。而不久前的七夕节，同程艺龙国内酒店预订量同比增长了25%，低线城市预订量更是同比增长近40%，创下了历史新高。

第三个利器就是科技赋能。同程艺龙甫一赴港上市就宣称，要从OTA向ITA转型升级。ITA中的“I”就是intelligence（智能），突出强调的就是科技赋能。

例如，住宿层面推出了VR订房、刷脸入住、智能客房管家、预约发票、一键离店等多种新型服务方式。

目前，同程艺龙已经实现了较高程度的自动化手段，住宿订单履约有90%以上实现了无人触碰自动完成，交通票务自动化比例也达到了95%。

不过，疫情防控常态化阶段，同程艺龙的战绩并不具有代表性，特别是其发展模式与腾讯微信的高关联度，是其他旅企难以模仿的。除非被大股东“抛弃”或是微信流量入口整体性式微，否则，同程艺龙还能继续吃几年的微信红利，以获得进一步的成长空间。但是，同程艺龙拥抱变化、借力发力、绵密布局、深耕细作的成功模式，还是值得一些旅企对焦学习的。