2020年08月31日
第04版:旅游报04版

上海星硕酒店管理咨询有限公司首席咨询官袁学娅:

习近平总书记关于制止餐饮浪费的重要指示,必将在全社会掀起转变消费观念、摒弃消费陋习的浪潮。这其中,旅游饭店行业要顺应大势、积极作为,除了对消费者要加以良好的引导外,也要重视在经营方式、管理制度及菜品供应、加工制作流程和服务环节等方面进行改变,要反思和查找一些可能形成浪费的细节点。

比如,自助餐供应中,要注意观察,撤掉那些不受顾客欢迎、剩余量较多的菜品,对其他菜品,要根据用餐人数少量多次补菜;在一些饭店针对宴会客人、团队客人推行的单人套餐方面,可根据情况,减少其中米饭、馒头等主食的分量。如果客人在店内集中用餐,可每桌准备一大份添补的主食,让感觉不够的消费者随时添补;如果客人带走分散用餐,可准备一些可替代性食品,比如,便于携带的杂粮包、面包、点心等。

此外,对那些多年来创收较弱的餐饮产品,饭店管理层可以借势探讨创新产品和服务,改革为既避免浪费又满足顾客新需求的新产品。

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