□ 陈熠瑶

7月20日5时，天刚蒙蒙亮，家住广州市区的麦女士和老伴就向广州白云国际机场出发，准备参加由岭南控股广之旅组织的“青海、甘肃、张掖、祁连、敦煌双飞8天”团队游。8时左右，该团20名游客乘坐南方航空广州至敦煌CZ5371航班，成为广东跨省团队游恢复后最早出发的游客。10时，另有20名游客在广州南站集结，参加广州南湖国际旅行社组织的湖南郴州高铁游，这是该社在广东跨省团队游恢复后发出的首个高铁游团队。

7月19日，广东省文化和旅游厅印发《关于推进旅行社组织跨省游等有关事项的通知》明确，旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省（区、市）团队旅游与“机票+酒店”业务。这一利好消息引发广东旅游从业者热烈反响，不少旅行社纷纷行动、迅速收团。通知发出的第二天，参团游客陆续出发，奔赴全国各地。

出游意愿强烈

“一听到跨省团队游开放的消息，我们就立刻咨询旅行社，当天下午就开始抢位。”参加广之旅团队游的梅女士和朋友一起报名参团，她表示，大半年没有出游，非常期待这次的旅行。她早已在出发前备好了口罩、免洗洗手液等物品。

参加南湖国旅郴州游的刘女士说，自己参团是为了参观线路里的网红景点小东江，听说景色如仙境一般。虽然年轻人可以选择自由行，但团队游产品更成熟，更让人安心。与她同团的吴先生说，想先试水短途跨省游，就旅行社的防疫情况再决定是否安排接下来的长线跟团游。

“半年多没出广州，小朋友在家也闷坏了。我们半天之内就决定要参加跨省游。”独自带着4岁半女儿出游的韦先生表示，自己在周日下午接到旅行社销售通知有跨省游旅行团，就果断报名了。

疫情防控期间，广之旅围绕游客出游心态和需求变化进行了深度调研。结果显示，游客对旅途过程中住宿品质、行程安排、餐饮质量的关注度最高；超过六成的受访者表示更愿意选择20人以下的团队；人均出游预算在5000元到1万元的选择量最大，长者人群更注重品质的提升。

大量新品上线

“1小时3个航空首团迅速报满”“4小时已超500人报名”“近一周的跨省游报名人数不断攀升”……广东省文化和旅游厅宣布恢复跨省团队游业务后，多家旅行社随即推出了首批跨省旅游产品，市民出游热情被极大激发，旅行社从业者回到忙碌的工作节奏中。

7月20日，广东跨省团队游放开后的首日，岭南控股广之旅组织的近20个团有超过300名游客，当中年龄最小的只有3岁，年龄最大的79岁，大部分为退休长者，其次为亲子家庭。他们乘坐飞机或高铁，前往敦煌、山东、青海、贵州等地旅游。

岭南控股广之旅副总裁、国内游业务负责人文爽表示，跨省团队旅游和“机票+酒店”旅游产品恢复经营后，该社上架的相关产品新品率约40%；全新上架的旅游产品将呈现出三大特点：更佳的出游体验、更新的目的地和玩法、更高的性价比。

中国国旅广东公司发挥央企优势，积极调动全国各地旅游资源，改良升级与市民出游需求匹配的旅游产品，围绕海南、北京、云南、重庆、西藏、山西、湖北等国内热门旅游省份及西北、华东等热门旅游区域，全新推出多种跨省旅游新线路，包括“新森活·好味道”“轻品小团”“漫游专列”“随心自驾”“自由起行”等特色主题的千余个旅游产品。

旅行社忙着上新，导游们也兴奋不已。南湖国旅导游杨志杰是湖南郴州高铁团的带队导游。为配合防疫，他特意准备了50多个口罩随身携带，熟悉安全防疫出游各项流程。他说，在家休息半年，首次出团感到很高兴，接下来工作排期已满，有信心在自己热爱的导游行业继续干下去。

防疫措施到位

常态化疫情防控下，出游第一要务就是防疫。参加首团的游客都自觉戴好口罩，并在导游指导下完成出发地及目的地的健康码核验，满怀期待地踏上旅途。

文爽表示，广之旅在恢复跨省团队旅游线路的同时，将以全新的“五心级”服务保障承诺，把防控措施贯穿游客招徕、组织、接待的各个环节，在“安心出游”的大前提下，全力投入国内旅游市场恢复发展当中。

南湖国旅方面表示，疫情之下，该社在防疫安全卫生方面准备了安心保障，包括严选餐厅、酒店、车辆、导游等。当地会安排符合安全标准的旅游大巴，对车辆做好早晚消毒2次。除了保持空座率，还按照要求为车上游客配备安全百宝箱，包含一次性手套、一次性塑料袋等，随车配备独立包装的口罩、电子测温枪，特别为每位客人赠送一包含酒精的消毒湿巾、一支便携式消毒免洗洗手液。同时，司机、导游全程佩戴口罩，确保游客玩得安心、畅快。

中国国旅广东公司全面升级安全保障服务，提供“七大保障”护航游客安全出行，包括为参加跨省团队游的客人每人送上一份“防疫礼包”，做好行前、行中、行后全面检测与消毒等。