□ 本报记者 张宇 实习记者 崔哲

“我们都是中国人，万众一心，其利断金。这其实才是信心的真正来源。”这是参与北京入境防疫工作的一位导游领队写在朋友圈里的一段话，也代表着众多导游的心声。

为防范境外疫情输入，北京市启用了中国国际展览中心新馆（简称新国展）作为首都机场全部国际及港澳台地区入境旅客的转运集散地。北京市旅游行业协会导游分会受命分批组织了30余位导游领队在此为入境的外国旅客提供翻译、协调等志愿服务。谈到参与此次志愿服务的初衷，“义不容辞”是他们提到的最多的词。

接到召唤 迅速集结

“我们是在3月9日接到了北京市文化和旅游局的通知，需要组织一批导游领队到新国展参与志愿服务。”北京市旅游行业协会导游分会秘书长李健告诉记者，随后立即开启了征召工作。“导游领队们非常积极，根本就不用我们动员。10号第一批就已经集结完毕，经过培训等工作，11号就正式上岗了，速度非常快。”

这些天李健频繁往返于新国展与单位之间。“我主要负责协调对接等后勤工作，最让人感动的还是我们的导游领队。”李健说，前期我们电话通知时跟他们讲清楚了可能遇到的风险，但他们没有丝毫的犹豫。据了解，为了给导游领队们尽可能多的保障，北京市旅游行业协会导游分会为他们购买了防疫安全类保险。

据李健介绍，此次北京市旅游行业协会导游分会提供的翻译服务包含了英、日、韩、意大利等多个语种。导游领队们分组轮换，24小时值守。

关键时刻 义不容辞

3月15日，是领队朱恪景作为外语服务志愿者在新国展上岗的第一天。尽管家人有些担心，但朱恪景觉得，关键时刻，国家需要，自己不能“掉链子”。

“我们是3月10号接到通知的，第一批11号就已经上岗了。”朱恪景笑称，“老公一天提醒好几十遍，让我一定要注意安全，无论如何口罩、护目镜不能拿下来，防护服不能随便脱下来，要勤洗手。”

“毕竟是直接面对入境客人，风险还是有的，但作为一个北京人，一名一线导游，被国家需要、被单位需要对我们来说是一份光荣。”在朱恪景看来，这也是导游群体发挥自身优势为抗疫工作做出的一份贡献。

参与此次志愿服务的众信旅游集团全景旅游英文领队曹震已有12年从业经验，曾先后入选原国家旅游局“导游大师工作室”培养项目、“万名旅游英才计划——金牌导游”培养项目，并于去年在第四届全国导游大赛中荣获“金牌导游员”称号。得知此次征召志愿者的消息后，曹震主动报名参加。“2003年‘非典’时我正在读高二，看到白衣战士们在前线奋战，被他们舍己为人的精神感动了。今年我34岁，是一名党员，又是一名北京导游，为这次抗击疫情贡献一份力量是理所应当、义不容辞的。”

“担心肯定是有的，但也就那么几秒钟吧。”已经做完第一轮志愿服务的导游齐璐的回答，也许代表着众多导游志愿者心底最真实的情感。“我们都是平凡的，会担心会害怕，但只要国家需要，我们义不容辞，这是我们导游群体的光荣，也是我们旅游人的光荣。”

克服困难 发挥优势

在北京市旅游行业协会导游分会发出征召志愿者的号召后，英文领队李文康毫不犹豫地报了名。在他看来，利用不带团的这段闲暇时间参与这项工作别具意义。在现场，旅客的咨询主要涉及问路、流程指引等。（下转第2版）