□ 王涛

“我是宁夏光大国旅周明，我现在在连湖农场的西红柿大棚，你们看这里的西红柿又大又新鲜……”这两天“新晋网红”宁夏光大国际旅行社总经理周明很忙，忙着在银川市的鲜花基地直播，忙着为3月8日妇女节的鲜花和草莓套餐准备货源。

一个有200多人团队的旅行社总经理，为什么会在鲜花大棚搞直播？

宁夏光大国旅是宁夏旅行社龙头企业之一，40多个门店遍布全区各地。历年春节期间是旅行社接待、组织旅游团队的高峰期。特别是近两年，宁夏光大国旅出境旅游业务量越来越大。新冠肺炎疫情发生后，公司旅游业务全面停止，100多个旅游团队取消行程，直接经济损失200多万元。

2月初，周明组织16名中层干部商议如何在疫情防控期间坚持把队伍稳定住，把与游客的联系维护住。经过讨论，大家觉得通过宁夏光大国旅网络、微信平台，推出线上蔬菜、水果等生活物资配送业务，为参与、关注宁夏光大国际的客户提供延伸服务是可行方法。

说干就干。会后，周明团队立即着手联系货源、组织员工安排配送，旅行社从上到下都忙了起来。

“万事开头难，隔行如隔山。”公司调动现有关系网，通过网络、微信平台发布寻找货源信息，同时打电话了解客户需求，向全体员工发出“阻击疫情，旅游业务暂停，服务不停止”的动员令。

“你们真是有心人，为你们点赞！”周明说,没想到他们这一举动得到许多人的点赞支持。在联系业务过程中他们发现，公司这一做法正好与当前市场消费需求吻合。因防控疫情，一些居民小区实施封闭管理，人们春节准备的东西快消耗完了。特别是蔬菜、水果急需补充。另一方面，很多农村准备春节期间销售的大棚蔬菜、水果因疫情滞销。

2月8日晚上，公司首次推出的40份38元、68元蔬菜、草莓套餐，不到7分钟被抢光。

“68元的套餐收到了，好多天没有看到这么新鲜的菜了，草莓也很甜。真的很感谢你们……”第二天，收到宁夏光大国旅蔬菜、草莓套餐的客户纷纷点赞。

短短一周时间，他们卖出了4800多斤西红柿、600多斤草莓和各种刚从大棚采摘的蔬菜。“我们在2月14日推出的鲜花和草莓套餐特别受欢迎，近日的板栗红薯也成了抢手货。”让周明没有想到的是，做了20多年旅游没出名，一周的卖菜直播让自己成了“网红”。直播中，周明的名声越来越大，就连12岁的女儿也成了他们旅行社产品直播代言人。

“你是不是改行了？你们公司是不是转型了？你怎么开始卖菜了……”一时间，周明的举动引得朋友、合作伙伴、客户纷纷前来询问。

“旅游业永远是我们的主业，在这个特殊时期，宁夏光大国旅总想为客人做点什么，无论什么时候、什么情况下，宁夏光大国旅都会为大家提供服务。”周明说，他们尝试在不裁员的情况下，进行岗位优化和业务暂时调整，为游客多做一些创新、增值和延伸服务，同时把员工队伍凝聚起来，把员工的积极性调动起来。

2月28日，直播人单金培，直播内容：游客如何选择旅游行程；2月29日，直播人屈丽娟，直播内容：我所了解的泰国；3月1日，直播人陶丽君，直播内容：宁夏美食……疫情防控期间，宁夏光大国旅直播平台上持续的旅游业务同样引人关注。

“疫情结束后，在做好旅游业务的同时，这种延伸服务我们还会坚持做下去。”周明说，这也是与客户联系的新方式。他们将更用心地服务好关注宁夏光大国旅的每一个人。