近日，一位盲人旅客乘坐航班从云南丽江前往北京，并在南京禄口国际机场进行中转。
旅客送来锦旗感谢工作人员 深航江苏分公司供图
了解到该旅客情况后，客舱乘务员第一时间向南京禄口国际机场地面服务部寻求帮助。随后，深圳航空公司（以下简称“深航”）江苏分公司地面服务部提前了解了旅客次日的东航行程，并与东航沟通协助旅客办理指引及优先保障服务。综合考量旅客的意愿及安全后，深航江苏分公司将旅客安排在现场值班经理办公用房内休息并安排专人陪同至次日与东航交接完成后离开。
“您不用害怕，我领着您往前走。”“今晚您就安心休息吧，我会一直陪着您，明天再带您去办理后续中转值机手续。”在南京禄口国际机场停留期间，深航江苏分公司地面服务部工作人员始终陪在该旅客身边，一边提醒旅客注意安全，一边与旅客聊天缓解其紧张心理。事后，旅客特意为工作人员送上锦旗表示感谢。