随着甘肃省敦煌市各文旅企业复工复产吹响号角，敦煌市文旅系统在做好疫情防控的同时，科学谋划，落实责任，按照《敦煌市宾馆酒店集中隔离留观工作规范的通知》等文件要求，力促敦煌市酒店行业内疫情防控和企业运营“两手抓、两不误”。目前，敦煌市部分酒店已有序复工营业，保障市内各行业企业人员的食宿接待服务工作。
“安心专属房”上线
“于我才疏学浅，难以表达此时感激之情”，一位山西来敦复工人员在酒店住宿群内流露的温暖话语，让敦煌嘉年华精品酒店总经理于秀丽在此时此景下非常感动，连日来的防“疫”一线工作，变得更加有意义。3月1日，敦煌嘉年华精品酒店已正式复工，推出的“安心专属房”为市内复工人员安心入住提供了多重保障。
敦煌嘉年华精品酒店为留观人员配置套餐 酒店供图
于秀丽介绍，敦煌嘉年华精品酒店1月27号被确定为敦煌市定点接待酒店，起初一、两天，由于疫情原因，酒店考虑到员工情绪波动等问题，及时组织了心理援助辅导，耐心疏导员工心理后，敦煌嘉年华精品酒店22名员工做好自身防护，团结一心，展开了留点观察和食宿接待服务工作。
防疫期间，酒店员工实行24小时工作制，每天2小时/次的体温检测、客人情况登记、群内悉心告知注意事项等工作像家常便饭一样日复一日。目前，在酒店全体员工的精心付出下，疫情期间安排入住的76名外地复工人员已全部撤出敦煌嘉年华精品酒店。
3月1日，敦煌嘉年华精品酒店正式复工复产营业，开启了“四道防护”，在防控疫情的特殊时期，为客人提供安心、放心的住宿环境。
每天，敦煌嘉年华精品酒店从全方位清洁消毒开始，在前台为住宿客人配备免费一次性医用口罩、一次性手套、免洗洗手液、酒精棉、消毒液等各类防护用品；酒店客房严格执行一客一换，每天保持 30 分钟开窗通风，退房后床上用品和毛巾等第一时间全部撤出，杀菌环节针对酒店前台、大堂、电梯、餐厅等公共区域，客房的家具、门窗把手、电话机、遥控器等能触碰到的地方，进行区域全方位消毒，每天会采取定时、定量、定人全面消毒不少于7次；酒店还为客人提供洗衣业务，配备衣物消毒液和专业烘干机进行衣物消毒。
目前，敦煌嘉年华精品酒店现有散客入住三十多人，为避免交叉感染风险,酒店采用送餐制,一日三餐均统一配制丰富的单人份套餐,采用一次性餐具，分发给就餐住客，为了让客人吃的放心，还专门配备了安心卡告知客人防疫、出差小常识。
“针对疫酒店情期间的各项工作，我们后期将会总结经验，不断摸索前行，为市民和来敦游客提供更加完善的配套化管理服务”，于秀丽说。
热情服务?守护平安
2月10日，敦煌市太阳大酒店接到复工复产定点接待任务，对226名来自渤海钻探等企业的留观人员进行隔离措施和服务工作。
太阳大酒店总经理张向花回忆，接到参与一线防疫任务后，她马上组织酒店内的党员干部、中层管理人员，部署防疫工作，引领党员干部发挥模范带头作用。
为保障酒店员工的身体健康和生命安全，酒店第一时间采购了口罩、手套、防护服等医用防疫物资，指导员工防范疫情的发生和传播，并在客房内放置《渤海钻探隔离观察客人入住酒店倡议书》，在客人办理入住时要求客人详细阅读相关内容，在约束客人的同时保障了员工的安全。同时，为圆满完成接待任务，酒店各部门详细制定了接待相关工作流程。第二天，120名员工毫无怨言的加入了一线防疫岗位。
太阳大酒店为留观人员送上生日蛋糕 酒店供图
酒店员工执行两班轮岗制，上一天休两天，由前厅部负责员工上岗前测量体温，并对公共区域进行消毒；客房部对楼层公共区域、房间内进行消毒和通风；每天对留观人员定时、定人测量体温，并记录上报。目前，226名复产人员，还剩10人左右待留观，其他已奔赴复工企业。
留观期间，酒店根据入住人员登记表了解到有2位客人是2月份的生日，张向花特意安排人员制作了生日蛋糕，并送到客房内，送上了最真诚的祝福。客人感动的数次道谢，另在场人员为之动容。疫情之下，能在异地他乡被惦记着生日，为客人留下了防疫日子里最温情的片段。
感动之余的张向花认为，虽然员工到岗了，但是“冲锋上阵”的活儿还要从党员干起，一日三餐的客房配送任务全落在了党员和中层管理人员身上。近20天来，太阳大酒店的党员干部从未休息，有的人甚至常驻酒店，家人都予以理解。
现在，太阳大酒店有十来名散客入住，太阳大酒店在前厅放置了有关防疫告知书、配备了日常医用消毒设施、提供配套防疫入住服务，党员干部依旧坚守岗位，守护客人平安，成为敦煌酒店业战“疫”一线最美的风景。
严防各个环节 万无一失
“目前，我们丝路怡苑大酒店还剩107名来自辽宁赴青海油田复工留观人员，非常感谢酒店50多名员工和敦煌市文旅系统的4名“防疫志愿者”。在疫情期间，敦煌市文旅行业上下一心、团结一致、共渡难关，能为战“疫”出一份力，是我们酒店行业的骄傲”，丝路怡苑大酒店总经理张育军说道。
2月16日，丝路怡苑大酒店自恢复运营以来，主要承担复工复产企业返敦人员的隔离接待工作。酒店在执行员工上下班体温测量等健康检测的基础上，严格落实隔离人员各项防控措施，包括用餐都采取盒饭配餐、专人配送。
丝路怡苑酒店员工对公共区域进行消毒 酒店供图
张育军说，在丝路怡苑大酒店所有的房间都提前配备了洗手液、消毒液、“返敦人员的一封信”及告知书等物品，楼层每天会定时消毒，所有公共区域包括大厅客人用的电梯，全部都进行消杀任务。
针对留观人员，丝路怡苑大酒店实行一日三班制，每岗工作8小时，“防疫志愿者”从驻扎酒店当天起，会配合酒店员工做人员登记、体温检测、消毒灭菌等工作，配合酒店值守人员严格落实门禁管控制度，保证各个环节无漏洞。
为了更好的投入防护工作，酒店房间内配备了温度计，每天客人会自行测量2次体温，再电话上报，做到“零接触”，并在留观人员客房层都配备了劝阻台、看管人员提供帮助。
还专门在房间内配备报纸、书籍供客人缓解焦虑心理和阅读空间。
2月24日，丝路怡苑大酒店正式复工，目前有2间散客入住房。房间内都提前做好了各项防疫措施，任何时候只要客人到店，可以随时入住，张育军提醒道。
目前，在疫情前期指定开放敦煌山庄、嘉年华精品酒店、敦煌太阳温泉酒店、敦和大酒店等定点接待酒店的基础上，根据复工企业需求和来敦人员情况，敦煌市内的敦煌太阳大酒店、丝路怡苑大酒店、敦煌饭店、金龙大酒店、九色鹿宾馆等11家星级酒店正有序复工营业，全力保障复工人员的食宿接待和隔离服务工作。
在这场没有硝烟的战役中，敦煌酒店业积极参与到疫情防控救助中来，体现了敦煌文旅行业从业人员的过硬品格和素质，敦煌文旅各行业正积蓄力量，整装待发迎春来。