五一假期，南京文旅市场持续火热。记者从南京市文化和旅游局了解到，5月1日，南京全市景区景点、文博场馆、乡村旅游点等监测点接待游客197.7万人次，按可比口径较2023年5月1日上涨21.3%，其中，外地游客占比达到59.1%。为保障游客在南京期间享受到便捷、舒适、安全的旅游体验，五一假期，南京市文化和旅游局联动各部门、各景区和文博场馆积极行动，推出了一系列温馨服务措施。
玄武湖解放门入口处 邰子君 摄
5月1日，南京玄武湖景区接待游客近10万人次。玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞介绍，假日期间，景区部分热门项目难免出现排队时间较长的情况，为此，景区在热门游览项目、观光车站点等处设置了遮阳伞、风扇、喷雾等降温避雨设施以及爱心座椅，并为排队游客发放景区导览图、宣传册等资料，免费提供清洁用的湿纸巾，缓解长时间排队的不适。
此外，五一假期，“我爱玄武湖”志愿服务队每天还会组织党员志愿者、社会志愿者和高校志愿者、社区老年志愿者100多人，在志愿服务站、游客中心、观光车站点等处为游客发放文明旅游宣传册、景区导游图等资料，提供文明旅游宣传引导、游览咨询、购票指引等志愿服务。
玄武湖志愿者 邰子君 摄
“小火车和观光车有什么区别？”“应该在哪里排队？”“大概还要排多久？”在玄武湖景区观光车站点，南京邮电大学大一学生郭行健热情地回答着游客抛来的每一个问题，他表示，这是他第一次参加玄武湖景区的志愿服务，假期这么多外地游客来到南京，面对游客们的热情，自己也想为南京美好的城市形象尽一份力。
从玄武湖景区解放门出口出来便是城墙台城景区，玄武湖、明城墙两大“顶流”汇合之处人头攒动，给工作人员和志愿者带来不小压力。5月2日14时55分，一位游客在台城景区解放门展厅向城墙“幺幺零”党员志愿者反映，她的女儿1小时前在解放门登城平台处走失，孩子7岁、身穿淡黄色汉服、头扎粉色蝴蝶结。城墙“幺幺零”立即启动应急模式，通过应急广播播报寻人启事并在工作群里发布走失女孩信息和照片，同时与分局派出所沟通，请他们加派警力协助寻找。15时23分，走失女孩在玄武门段城墙被找到，城墙“幺幺零”第一时间电话通知家长。15时49分，家人与女孩团聚。
城墙志愿者 邰子君 摄
这个小插曲是城墙“幺幺零”在假期快速高效解决市民游客在游览中遇到的困难、提供各类暖心服务的一个缩影。城墙“幺幺零”志愿者王珊珊表示，假日期间，她主要做好游客疏导、安全引导工作，因为假期游客量比较大，她每天起码要走2万多步。
除了提供引导、咨询服务外，志愿者还积极参与到讲解服务当中。在南京江宁织造博物馆，小学生志愿者、外国志愿者以及专家志愿者等多层次的讲解服务满足了各类观众的需求。蔡雨辰、蔡雨希姐妹俩就是江宁织造博物馆的红领巾讲解员，两人分别读小学四年级、小学二年级。蔡雨辰告诉记者，她们去年十月成为博物馆的志愿者，虽然背讲解词很难，但是看到自己的讲解能得到听讲人的认可，感觉非常自豪。
游客等待“宁惠游”发车 邰子君 摄
在实施一系列举措全面提升游客体验的同时，南京还以多项活动和优惠，引导游客避开“人从众”，开启近郊游。5月2日8时30分，“宁惠游”直通车载着游客陆续从南京市全域旅游服务中心发车，驶向江苏园博园、金牛湖野生动物王国、老山森林公园、栖霞山风景区等南京近郊景点。“我们今天预约了去金牛湖野生动物王国的班车，这是我们第一次去那里，明天还准备去老山森林公园看看。”南京市民李响表示，这个假期，他和爱人的主要出游计划就是在南京周边转转，正好看到南京市文化和旅游局推荐的线路和免费班车，对假期出游更加期待了。
南京市文化和旅游局相关负责人介绍，4月21日，南京市文化和旅游局发布了“‘惠享近郊游·感受金陵美’——2024五一南京主城周边特色景区邀您游”活动，在5月2日至4日开通“宁惠游”直通车，游客预约后，可乘坐旅游直通车从南京市全域旅游服务中心出发，直达参与活动的景区。参与此次活动的南京主城周边特色景区纷纷推出了5月2日至4日期间的优惠活动。
据悉，5月2日当天，“宁惠游”4条线路共发车15班，从后台预约情况来看，南京本地游客占比47%，外地客源占比53%，25到44岁的游客占比最高，达40.87%，不少人是带着老人孩子“全家总动员”近郊游。
值得一提的是，在市级直通车率先开通的基础上，南京各区也积极行动，如溧水区结合咪豆音乐节的举办，在南京南站开通前往天生桥景区的专线；江宁区、栖霞区分别在南京南站、南京国展中心、仙林大学城开通前往牛首山景区、栖霞山景区、栖霞古镇的直通车专线，形成了“宁惠游”直达式交通体系。