近日，安徽省黄山市发布《旅游警务管理服务规范》（以下简称《规范》），并将于2024年1月1日起正式施行。该《规范》是安徽省首个旅游警务地方标准，既引用了部分国家标准和行业标准，又充分结合了黄山市实际。
《规范》明确了旅游警务管理服务的基本职责：接受报警、求助、咨询、调处涉旅纠纷；组织辖区群防群治力量、志愿者参与安全防范、秩序维护和服务游客；侦办涉旅案件、开展涉旅综合执法等。在服务要求方面，做到规范执法执勤、遵守礼仪规范、服务热情周到；同时，坚持柔性执法，对游客和旅游从业者“轻微不罚”，对涉旅警情第一时间就近受理、快速处置。
此外，《规范》还丰富了旅游治安秩序和交通秩序维护、涉旅违法犯罪行为查处、矛盾纠纷调处、游客人身财产安全保护、涉旅求助、咨询服务等职能内涵，并制定了明晰的考核标准，构建了权责统一、分工明确、高效流畅的勤务运行体系。