在加快建设旅游强国的时代背景下，入境旅游已成为拉动消费升级、深化国际合作的重要引擎。山东省威海市深入贯彻落实国家、省关于入境旅游工作的部署要求，紧抓过境免签等政策优化机遇，加快完善入境旅游高质量发展专项机制，围绕宣传推介、产品线路、通关服务保障、国际交通等10项省级部署任务，做好“引客、留客、悦客、好客”4篇文章，打响“好客山东 首站威海”入境游品牌，推动入境旅游市场创新突破实现高质量发展。威海连续两年入选携程“全球100经典目的地”“全球50海滨海岛目的地”，入选携程2026中国50“海滨海岛目的地榜”、2026亚洲100“必打卡目的地榜”，入围“外国游客机票预订增幅TOP10城市”，成为海内外游客心中山海风情与人文温度兼具的国际滨海休闲度假目的地。
引客：精准营销赋能市场开发新路径
今年2月，山东16市文旅主管部门、重点入境旅行商代表齐聚威海，以一场凝共识、提信心和谋思路的务实讨论，拉开全省入境旅游市场的序幕。同月，韩国阿郎长鼓协会百人团到访威海，成为山东2025年度首个韩国百人入境团。4月，韩国健步球协会近400人团组到访，刷新今年山东单一国家入境旅游团的接待纪录。
威海多年来一直是韩国游客入境游的优选目的地。为加强客源市场细分，威海文化和旅游主管部门精准锁定健步球运动、文化艺术等韩国特色社团，以“兴趣圈层”构建入境游客规模化、常态化输送机制，加大对韩国入境游旅行商在服务保障、联合推介、宣传推广等多方面支持力度，优化“健步球+”线路产品，与韩国健步球协会签订年度输送游客超万人次的合作协议。截至12月，已接待韩国百人以上大型入境团队20多批次；单一旅行社年承接韩国社团游超30批次，市场潜力持续凸显。
在深耕社团游、筑牢团队游核心市场的同时，威海同步发力线上线下多元化营销矩阵。韩国知名旅行博主happysaea发布的威海游VLOG，单条视频收获20万次播放量。威海借助“好客山东”境外媒体宣传矩阵推出的系列外宣短视频，累计实现55万次在线观看；在韩国MBC电视台投放线路产品宣传，有效覆盖韩国主流受众。猫途鹰全球旅游网数据显示，今年威海境外线上热度较2020年激增约4.5倍，进一步印证了精准营销对市场的拉动效应。
在多元开发韩国市场的同时，威海还通过“一地一策”的产品适配策略，针对东南亚、俄罗斯等不同区域游客的偏好，推动威海旅游产品纳入更多国际旅游线路体系。
在中新建交35周年、中马建交51周年等框架下，威海市以“旅游+”产品和优质服务敲开东南亚市场大门。来自马来西亚、新加坡、越南等国的50多家旅行社负责人先后赴威海考察踩线，并推出落地产品。马来西亚GD旅行团将威海纳入今年主推线路，市场反响超出预期；山东和易国际旅行社将医疗护理、中医理疗等服务融入威海康养旅游产品，差异化的定位和高品质的服务，深受新加坡游客好评。
今年7月，一个200余人的俄罗斯旅游团抵达威海，创下全省俄语市场单团接待新纪录。山东全彩国际旅行社总经理王文超介绍，今年接待的俄罗斯游客比去年增加了7成左右，目前已接待60余批次俄罗斯入境旅游团队。“我们将加大俄罗斯入境游市场开发力度，推动来威团组规模再上新台阶。”
通过“走出去”“请进来”，威海文旅主管部门已组织企业先后近10次赴韩国、日本等地开展专题推介，参与港澳山东周、大阪世博会等国际交流活动，邀请海外重点客源国和地区的行业协会负责人、旅行商、网红达人赴威海实地踩线采风，举办中韩国际美术交流展、健步球赛事等文体旅融合活动，推动入境游从“过境地”向“目的地”加速转变。
留客：打造“来了不想走”的优质供给体系
7月，占地2.8万平方米、27洞标准的正规化公园健步球场在威海经开区东浦湾景区启用。“这个球场不仅填补了当地该领域的空白，也将成为当地公园健步球发展的标杆场地。”威海大龙国际旅行社有限公司总经理李龙求说。
以项目留客，是威海深化入境游供给侧结构性改革的有力载体。瞄准韩国健步球爱好者这一巨大市场，威海以引进标杆旅游健体项目为小切口，与市场渠道深度对接，搭建起项目筑基、服务配套、精准拓客、消费延伸的引客机制，将入境游客的停留时间从“小时”拉长至“天”，消费能级大幅提升。
投资500余万元的东浦湾健步球场，从选址到配套都经过精心设计——专业教练、中韩双语服务、咖啡休闲餐吧，构建一站式沉浸式体验场景。启用当天，就吸引了140余名韩国游客专程体验。在项目和口碑效应带动下，11月，由青岛国旅组织的600人健步球旅游团抵达威海，开启千里山海冬游新方式，印证了健步球康体游产品的巨大市场潜力。东浦湾运营方威海广安城投广润旅游公司总经理杨秉霖认为，未来两年通过球场接待韩国游客有望突破2万人次。
今年，威海市强化招商引资，统筹推进89个重点文旅项目加快投资、建设和运营。按照“文化引领、差异化定位”思路，推出韩乐坊、至海港湾、欧乐坊等一批特色鲜明的夜间消费新场景，入境旅游吸引力不断提升。其中，韩乐坊日均客流量超过12万人次、年接待游客突破1400万人次。
以产品留客，威海则着眼于游客行为路径的多感体验设计。在中韩自贸区地方经济合作示范区框架下，仁川旅游发展局中国办事处正式落户威海，威海、仁川两地文旅主管部门联手打造“双城五感体验”专属产品，在产品中强化情感记忆点，从而有效延长游客停留时间。
基于对韩国游客“高频次、短周期、重休闲、求深度”偏好的深度研判，威海文旅主管部门对赤山法华院、天沐温泉、高尔夫球场等核心资源进一步优化组合，开发“登山览胜+文化沉浸”“高尔夫运动+康养放松”“健步球互动+休闲度假”等短途组合型文旅产品。“今年以来，天沐温泉的韩国游客接待量实现了超过700%的惊人增长，体现了产品策略的成效。”威海文旅主管部门相关负责人说。
面对俄罗斯游客对阳光、沙滩、大海、温泉等“5S”元素的天然向往，威海将旅游购物、中医养生、文化体验等特色元素融入产品设计，重点开发为期7天至14天的沉浸式滨海度假旅居产品；针对东南亚市场“越冬赏雪、避暑轻奢”的度假需求，以“冰雪、天鹅、温泉”3张名片为核心吸引力，针对家庭、康养、摄影等不同群体，精心设计覆盖四季元素的六大主题线路，引导东南亚游客突破冬季单一旅行习惯，向“四季复游”转变，实现了客源市场的有效扩容。
悦客：高品质体验点燃口碑传播“强引擎”
随着入境游市场向个性化、深度化体验转型，单纯依赖传统旅游产品已难以在激烈市场竞争中突围，向高附加值、高辨识度的高端市场发力成为重要选择。
去年以来，威海瞄准美国高端品牌f-stop全球500多名品牌大使这一高净值群体，以“摄影创作+文化体验+国际传播”为支点，先后接待7次国际摄影采风游活动，吸引全球10多个国家摄影师参与，并联合市图书馆举办2场超过400人的公益讲座，探索出一条高端入境游市场的差异化开拓路径。
相较于大众化观光，入境游高端游客不仅注重旅行的体验感与独特性，更追求“在地化”的文化沉浸。f-stop中国区总经理窦立朝介绍：“品牌大使不仅是各国具有影响力的摄影师，他们的社群和账号粉丝量庞大，可达几十万粉丝。作为社群意见领袖，他们每年都会组织粉丝开展3至5次全球摄影活动，通过国际摄影师采风计划，我们希望将威海打造成欧美高端摄影游的首选目的地，以品牌大使为召集人，不仅用镜头宣传威海，更让他们成为威海旅游的海外‘推荐官’，带更多摄影爱好者打卡千里山海的魅力。”
做好“借船出海”，加强跨界合作，打开的不仅是入境旅游的流量之门，更是市场裂变的广阔空间。今年，威海文旅主管部门提前对接f-stop品牌方，协助做好线路在地化设计、住宿协调等事项。面对高端摄影游群体对原生态、风光等个性化摄影需求，联动相关资源协调支持，保障摄影师创作体验。
美国旅游达人Druid Orion说：“这是我第二次来威海，感觉像‘回家’一样。我的同事、家人和其他社群负责人也跟着一起来了，希望他们回去后能把威海推介给更多朋友。”科威特摄影师Ahmed Rasheed说：“我从埃及赶来参加活动，威海的美食、风景让人难忘，未来我会在这里停留更多时间。”
铁槎山、猫头山、海草房等威海标志景观在外国摄影家的镜头下，展现出跨越语境的视觉魅力。这些作品不仅在Instagram（照片墙）、X（原推特）等国际社交媒体传播，更通过摄影师个人社群和专业圈层持续发酵，威海逐渐成为备受国际摄影爱好者青睐的“东方滨海摄影天堂”。
窦立朝介绍：“我们将进一步完善高端入境定制型产品的策划和开发，优化接待方案和服务水平，争取明年的接待规模将扩大2至3倍，不低于10个批次。”
威海在高端入境市场的创新实践，更凸显了“长效传播”而非“短期营销”的市场思维。通过精准匹配欧美高端摄影群体个性化出游需求，让威海旅游产品从“被动展示”转向“主动吸引”，不仅实现了小众圈层的深度渗透，更实现在国际影像社群中持续种草，形成具有文化共鸣与审美认同的长期客群资源。
好客：用便利与温情让游客畅游“千里山海”
“引客”之道，在于渠道拓展的广度；“留客”之要，在于项目供给的深度；“好客”之本，则在于提升入境旅游的全链条服务精度。威海市委、市政府建立14个涉旅专项机制，由威海市文化和旅游局牵头负责入境旅游高质量发展专项机制日常运转，全市17个部门联合出台《关于推动入境旅游高质量发展的若干措施》，构建起上下联动、齐抓共管的工作格局。
在通关便利化方面，威海边检站创新推行“常旅客”通行、大型旅游团定制通关等机制，设立外籍旅客专用通道，建立客流预警与高峰疏导机制，实现威海机场、威海港入境旅客平峰期30分钟、高峰期1小时高效通关，让游客入境首站体验更顺畅。
在优化支付环节上，威海建设全省海港、空港首个综合支付示范服务区，打造六大无障碍支付商圈。在外籍来华人员抵威“第一站”提供45种外币兑换、用外卡绑定微信、支付宝等综合性支付服务。引导银行网点开展“零钱包”兑换业务，创建全省首批出租车公司、酒店等“零钞代兑点”。
在标准化培训和管理方面，深入实施《好客服务标准》，联合市外办、高等院校开展多场“外语+旅游”专项培训与职业技能竞赛，提升从业人员的外语沟通、跨文化服务、应急处置等核心能力。威海市图书馆开展旅游韩国语公益培训，从基础的问候语到模拟旅游签证等场景对话，提升学员实用性技能。
在优化外语服务环境方面，编制《威海市公共服务领域外文译写规范》，建成外语标识约21万个，设置外语二维码3000余个，全市交通站点、城区城市主干道路交通指示路牌、A级景区的中英韩三语标识覆盖率达100%。全市35家三星级以上饭店全面深化双语服务，优化菜单双语标注，设立“入境游客专属服务岗”，提供增值服务。
在改善涉旅服务体验方面，在热门街区、景点成立商家联盟，制定《主客共享公约》。建立涉旅纠纷“快速处置”机制，在海驴岛、半月湾、刘公岛、那香海等多处热门景区设立旅游纠纷速调中心，文旅、公安、市场监管、司法等多部门联合入驻，开辟涉旅纠纷处置绿色通道。
为让“惠”于客，威海文旅主管部门联合中国银联、威海银行等金融机构和企业，面向入境游客，在全市连锁餐饮、景区、购物商圈等主要消费场景推出银联境外银行卡消费立减优惠活动，推出“旅行通卡”产品，让消费更具吸引力。
在优化消费措施基础上，深耕文化体验场景，创新打造“花神礼宾”“非遗润心”等特色项目。“花神礼宾”专属迎接仪式，为国际游客打造东方韵味的沉浸式礼仪场景；威海市群众艺术馆非遗展示馆，推出威海锡镶技艺、威海剪纸、宫家彩绘葫芦技艺等体验和讲解项目，已接待国际游客20余批次；赤山景区非遗创客中心将非遗趣味体验环节融入登山观景产品。借助山东饺子争霸赛在威海举办的契机，邀请俄罗斯游客品尝水饺、打卡海洋文化集市，让游客在味觉盛宴与文化互动中感受城市的烟火气。
威海推动入境旅游市场高质量发展的典型做法，不仅多次被全省推广，更获得央视宣传，成为全省旅游复苏发展的领跑城市之一。
威海市文化和旅游局相关负责人介绍，下一步，威海将继续深化“大入境”发展理念，加快推进各级专项机制联动和建设，优化行政效能整合和要素集聚，高质量编制短期和中长期规划，打造一批适销对路的跨市、跨省、跨国线路产品，借势国家、省级宣推平台做好内容营销，持续优化入境旅游接待和服务能力，放大“首站”优势，让更多国际游客感受威海的山海魅力与人文温度。