国务院新闻办公室6月16日举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，请文化和旅游领域代表围绕“绽放文旅光彩 相伴美好生活”与中外记者见面交流。
山西荣时旅行社有限公司导游张晓旭 徐想 摄
“文旅人的奋斗就是踏踏实实做好本职工作、认认真真讲好山西故事、用心用情服务好每一位游客，让游客朋友们在旅途中触摸历史文脉、感受时代变迁，更真切地体会到生活的美好，把山西的美、山西的暖传递出去，让这份文旅的光彩落在老百姓的旅途里、心坎上。”作为代表之一，山西荣时旅行社有限公司导游张晓旭现场分享了自己的奋斗故事。
作为一名山西文旅人，张晓旭已经在导游一线岗位上坚守了17年，亲眼见证了这片昔日的黄土地一步步蝶变为备受瞩目的文旅热土。
“在我心中，导游是家乡行走的文化名片，更是地域文化温暖的传声筒。这些年，我带着数万名游客走遍三晋大地、品读表里山河，始终坚守一份初心，用情讲好山西故事，用心守护平安旅程。”张晓旭说。
在张晓旭看来，导游不仅是旅途中的向导、讲解员，也是游客安全的守护者、贴心随行的服务者、三晋文化的讲述者，更是山西文旅的窗口。
“我一直认为服务一定不是单方面的付出，而是彼此用心的双向奔赴。前不久，我收到了2014年接待过的一位广东游客发来的信息，他说想组织朋友们再游山西，希望还能由我来担任他们的导游。时隔多年还能被游客记挂，这就让我更加坚信，只要用心用情服务，就一定会被游客感受到。他们愿意故地重游，并且主动分享推荐，就是对我工作最大的肯定。导游这份工作靠的从来不是惊天动地的大事儿，而是做好工作当中的每一件小事儿。”张晓旭介绍，行程紧凑、餐食推迟，就提前在车上准备一些小零食；景区流量密集，就提前做好行程和时间规划；团队当中叔叔阿姨多，就主动放慢脚步，调整讲解节奏……凡事多想一些、先行一步，在工作当中才能够把每一个细节做好，才能让游客感受到真心被陪伴，这也是导游工作最大的价值所在。
作为导游，张晓旭的初心简单而坚定：讲好中国故事，讲好山西故事，让更多人读懂山西、钟情华夏，让文旅温暖一路相伴。“把游客当家人，将众人放心上，多一分考量、多一次帮扶，细致做好每一次服务，这就是我一直坚持做的事。作为新时代文旅事业的参与者、推动者，为适应新形势下个性定制旅游的服务需求，我和工作室的伙伴们经常一起打磨讲解内容、交流服务心得、分享工作经验、提升专业水平，赋能高品质旅游。”她说。