——AI（人工智能）浪潮来袭，文旅从业者和消费者都充满期待。今年全国两会期间，“人工智能+”被频频提及。对此，《经济日报》近日发表评论指出，文旅企业对利用AI赋能产业升级的需求愈发迫切。今年以来，多家文旅企业和旅游平台主动拥抱AI。然而，AI并非万能钥匙，文旅服务过度依赖AI不可取。例如，智能客服机械化回复、程式化应对，缺少温度和共情力。文旅企业在引入AI技术时，还面临数据安全、算法精度、算力需求等诸多挑战。能否确保AI技术安全可控、保持自身创造力和判断力、充分释放AI潜力，是赢得未来竞争的关键。

“旅游业已经进入高质量发展阶段，岂能任由‘滤镜’造假，欺骗游客”

——针对一些线上旅游产品“滤镜”包装过度，宣传与实际体验“货不对板”现象，新华网近日发表评论指出，适当的“滤镜”包装，有助于景点更具象化、沉浸式地进行推广。然而，一旦超过了“真实”的底线，那就不是包装宣传，而是赤裸裸地“欺骗”了。侵害游客合法权益的行为必须严惩，阻碍文旅市场高质量发展的“毒瘤”必须铲除。今年1月出台的《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》提出，加强旅游市场综合监管，畅通举报投诉渠道，推进线上线下同步治理，发出了一个非常明确的治理信号。

（本版编辑 龚立仁 整理）