最近，重庆某旅行社服务网点负责人马女士遇到了糟心事。本想通过代卖演唱会门票开拓新业务，谁知将8.96万元票款交给上游供应商之后，不但没拿到票，票款也不见了。反应过来的马女士发现，当地还有一些旅行社同行和她有相似经历。这究竟是怎么回事？记者对此进行了采访——

□ 本报记者 张 宇

事情经过——

接受记者电话采访时，马女士的声音略显疲惫。“之前跟这家供应商有过线路产品方面的合作，谁也没想到他们这一次搞出了这样的事情。”

马女士提到的供应商是重庆鼎典国际旅行社有限责任公司（以下简称重庆鼎典国际旅行社）。“7月初，我在朋友圈看到这家旅行社法人曾某发布的消息，称可以拿到刘德华演唱会的门票。再三确认之后，我转发了朋友圈，并陆续给她转了近9万元票款，最终票没拿到，钱也没退给我。”马女士说。

重庆旅行社经营者小罗也遭遇了同样的事情。“因为跟重庆鼎典国际旅行社有业务往来，所以看到他们发朋友圈说有刘德华演唱会门票，我就相信了。”小罗告诉记者，他们一共订了7张演唱会门票，2.78万元票款分几次打给重庆鼎典国际旅行社的工作人员。

“后来，他们就开始找各种借口推迟出票时间，最初承诺8月20日出票，然后推到8月25日、8月28日，8月30日已经有同行因为收到假票找到这家旅行社，但他们的工作人员依然承诺我31日能正常出票，客人可以按原计划出行。”小罗有些气愤地说，“8月31日，我的客人已经到重庆了，他们才告诉我票出不了了，然后我就找过去了，跟其他同行一起报了警。现在，票款我已经退给了客户，是自己垫付的。我的诉求就是拿回票款。”

随后，记者电话联系到了重庆鼎典国际旅行社法人曾某。对方表示，他们也是被上游供应商骗了，现在已经报警，涉事人员刘某已经被抓获。但当记者想核实一些细节时，曾某以还有事情要处理为由，挂断了电话。

马女士告诉记者，他们组建了一个受骗业者群，群里人粗略统计涉及金额近400万元。记者从当地派出所和相关部门获悉，重庆鼎典国际旅行社法人曾某在调查中自称：6月初开始委托上家刘某购买刘德华演唱会门票，涉及约1100张门票，总金额350万元左右（具体金额正在核算中）；票款转给刘某后，截至目前未收到演唱会门票。

据了解，被抓获的涉事人员刘某，自称钱款已挥霍，并未用于购买门票。目前，公安机关已经立案侦查，案件正在进一步审理中。

律师观点——

采访中，针对演艺门票代理销售中可能存在的违约、违法行为，几位律师进行了分析，并提出建议。

“以此次重庆鼎典国际旅行社门票纠纷为例，我们分两种情况进行分析：第一，旅行社承诺出票，但未按约定时间出票构成违约的，按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，据此，旅行社应当退还门票费用及利息损失，观众已经产生的前往演出当地的交通费损失，旅行社也应当予以赔偿。第二、旅行社承诺出票，但事后未出票，涉嫌诈骗的，根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。”广东伟然律师事务所律师范文文说，“达到刑事立案标准的，除承担刑事责任外，还需要承担民事赔偿责任。”

范文文建议，一旦出现疑似受骗情况，旅行社和消费者应该准备好购买记录、付款记录、沟通记录等材料，再去报案，通过刑事立案追究相关责任人责任，并挽回损失。

北京市法学会旅游法学研究会副会长李广介绍，一般而言，构成诈骗罪的主观要件，是要有非法占有公私财物的目的；在客观上实施了诈骗行为，使被害人陷入错误认识而做出财产处分。遭受损失的旅行社和消费者，一方面可以依据和责任方的订单提起民事诉讼追索财产损失，另一方面，也可以向公安机关报案进行处理。

“如果无法履约，旅行社应当承担违约责任，退还票款并支付违约金。如果涉嫌故意诈骗，则已经触犯刑法，要被追究刑事责任。”北京观韬律师事务所高级合伙人、律师刘卫认为，此纠纷暴露出旅行社批零体系及付款方式方面存在的风险。近年来，批发社利用批发垄断地位侵害零售社合法利益的事情并非偶然。对于此类事情，首先要区分是民事违约还是刑事犯罪。如果批发社通过签订合同的方式骗取零售社的钱款，则可认定为合同诈骗，零售社应当及时向公安机关报案，追究批发社及其工作人员的刑事责任。具体情况还要看相关部门的调查结果。