□ 本报记者 张 宇

采访中记者观察到，目前，各地入境游市场复苏情况还不均衡。但无论恢复速度快慢，外语导游短缺现象仍在持续，而其中，小语种导游供需矛盾尤为突出。

张家界天马国际旅行社海外中心总经理李帆告诉记者，为了迎接暑期旺季，他们招聘了20多名英语导游，但仍然调配不过来。“暑期开始，欧洲团队多了起来，波兰、意大利、德国、奥地利都是热门入境客源国。目前，7月我们接待的团队已经超过了50个。”李帆介绍，“接待小语种团队，多数情况下我们会配备英语导游，导游随身携带翻译器。通常组团社也会配备小语种导游。”

广西晨晖国际旅行社董事长陈曦表达了相同的看法。“从去年开始，小语种导游就处于较为短缺的状态。今年暑期来自欧洲方向的游客较多，西班牙语、意大利语导游短缺现象更加突出。”

春秋旅游副总经理周卫红分析，随着入境游市场复苏加快，小语种导游缺口将越来越大。“目前，外语导游多以英语为主。但是，不是所有国家的游客都听得懂英语。在异国他乡，如果能多一些母语上的沟通，更容易拉近导游与游客之间的距离。”

既然外语导游短缺，那么在暑期旺季，导游收入怎样？

记者采访发现，与去年相比，外语导游的薪资趋于稳定。在广西桂林，外语导游日薪在400元至500元之间，张家界外语导游日薪在300元至600元之间，北京则是500元至1000元之间。薪资波动与语言种类稀缺程度、导游专业程度及工作时长、辛苦程度相关。

“每个团的导游每天的补贴会有一些区别。”北京新世界国际旅行社董事长石庆军向记者解释道，“极个别的团期比较紧张，需要临时找导游的，价格会出到1500元。一般情况下根据行程和要求不同，导游日薪在500元至1000元之间。比如意大利语导游一般600元起，英语导游一般500元起，行程和日期特殊一点的可以到800元。”

李帆告诉记者，他们社的英语导游日薪在500元到600元之间。“连同游客支付小费，算下来，导游满勤状态下，每个月收入在2万元左右。”

采访中记者了解到，针对外语导游短缺的情况，业界做了多种尝试，积极缓解供需矛盾。

“入境游持续恢复，我们也拓展了新的细分市场，为了解决外语导游短缺的情况，我们尝试培训中文导游，通过起用经过培训的中文导游来缓解外语导游的不足。”山西太平洋国际旅行社副总经理刘锋说。

陈曦也在加强与院校的沟通，希望能招募相关专业的学生到旅行社就业。“但据我们观察，年轻人从事导游职业的意愿比较低。因此我们建议，适当给予旅游企业一定补贴，鼓励企业从内部培养英语+小语种双语导游，缓解人才供需矛盾。”

李帆告诉记者，他们一直在尝试从院校招募、培养新人，但每年招来实习的应届毕业生留下来的不足三成。“比如有的学生从大三开始就在旅行社实习，但是也没留下来。工资不稳定、缺乏保障是影响他们择业的重要因素，于是我们尝试通过分担导游社保费用的方式，为导游提供更轻松的工作氛围。”

在上海旅游高等专科学校旅游管理专业部主任、副教授刘堂看来，入境游市场持续向好为外语导游这一群体带来更多就业和提高收入机会，促进行业发展更加规范，为导游群体职业发展带来新转机。

“各方应抓住这一机遇，通过政策支持、职业培训和行业规范等方式，构建更加健康的导游执业环境，推动导游行业发展。”刘堂建议，“设立专项资金，支持导游参加各类培训和进修，提高综合素质；提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，吸引并留住优秀导游人才；为导游提供健康保险和心理健康支持，保障其身心健康。”

陈曦也认为，随着入境游市场持续向好，外语导游收入有望持续增加。但外语导游职业发展方面的困境还需要整个行业共同探索。“比如，可以通过鼓励导游一专多能，向着综合人才的方向发展，以此提高职业吸引力。在完成带团讲解的同时，外语导游可以向行程规划、行程管理等方面延伸。在旅行社内部，外语导游也可以尝试产品经理、产品销售等不同岗位，为职业发展探索更多可能。”

左图为导游带领法语旅游团在北京景山公园游玩 本报记者 陈晨 摄