中国旅游业正迎来前所未有的新发展。今年五一假期,呈现出入境游市场和国内游市场共同繁荣的热烈景象,展现出中国旅游的蓬勃活力。文化和旅游部数据显示,今年五一假期入出境游客合计达367.2万人次,其中,入境游客177.5万人次。携程发布的数据显示,旅游市场内部结构性变化开始显现,入出境游增速高于国内游,下沉市场增速高于一二线市场,这两股力量交织,正成为影响中国旅游市场发展的重要力量。
免签国“朋友圈”持续扩容、国际航班加速恢复、外籍人员来华便利措施不断增加……随着一系列促进入出境游发展的措施出台,作为中国头部旅游服务商,携程正借助全球布局、产品和技术优势,带动更多的外国旅客和全球合作伙伴感受美好中国、爱上美丽中国。
入境游“热”力十足 携程在全球讲好“美丽中国”故事
旅游是体验式的交流,也是连接不同文化的世界通用语言,随着对法德意等12个国家免签政策的延长,大量外国游客预订量进一步增长。携程平台数据显示,今年以来,免签12国游客前往我国内地入境游的订单量同比去年增长341%,马来西亚、德国、法国、意大利、荷兰的入境游客最多。其中,马来西亚入境游订单同比增长485%,是增幅最高的国家。
作为根植中国、布局全球的旅游服务商,携程正在借助全球39个国家和地区的线下布局,推出系列“组合拳”,助力入境游发展,在全球讲述“美丽中国”的故事。
在入境游推广上,携程已与中国对外文化交流协会达成战略合作协议,配合中国对外文化交流协会实施“你好!中国”计划,拍摄制作《你好!中国》全球宣传片,实施《你好!中国》1+N全球数字化传播。同时,在中国国际旅游交易会、中法旅游年、中美旅游高层对话、世界旅游发展大会等活动中,举办好配套活动,传播“美丽中国”。
在入境游预订服务上,携程国际版Trip上线入境游服务平台,打造外国人到中国游玩的一站式门户,降低外国人预订技术门槛。该平台将以图文+视频的方式,生动细致地讲解如何前往中国游玩、去哪儿玩、怎么玩等问题,并提供签证办理提示、酒店及景点、移动支付和通讯、交通及餐饮等介绍和预订服务。
在入境游体验上,携程集团推出入境游客“免费上海半日游”服务,向通过上海转机的国际游客提供免费半日游产品,包含免费的机场接送、24小时移动上网服务、外文向导和精心设计的主题线路,带领外国游客体验上海必打卡景点,领略上海梧桐漫步的风情和浦江两岸夜景。目前,该活动已接待多位来自欧洲、东南亚、北美、南美、非洲的国际入境游客。一位原本没打算入境中国的外国游客免费游览上海半日后,在社交媒体上发出感叹:“逛过了上海的老城区,品尝了当地美食,感觉太棒了!”
入境游发展对于GDP的带动也将有巨大的想象空间。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章曾分析,入境游具有万亿规模的增长空间,世界主要经济体的入境旅游收入占GDP比例在1%至3%,而在中国,即便是2019年的入境旅游收入占GDP比值也只有0.5%,而如果提升1个百分点至1.5%,就意味着入境游对中国GDP的贡献会超过万亿元,会对国民经济产生积极影响。
低碳酒店践行旅游业可持续发展 携程向世界讲好“绿色中国”故事
绿色发展是高质量发展的底色,新质生产力本身就是绿色生产力,中国故事离不开绿色主题,酒店行业责无旁贷。麦肯锡和携程联合发布的《探寻中国环保旅行之道》报告显示,中国旅游行业碳排放占比为6%—8%,其中,酒店行业碳排放占比60%,从某种意义上说,解决了酒店行业的碳排放问题就解决了旅游行业的碳排放问题。2023年,携程集团推出《携程低碳酒店标准》带动行业共同减少碳排放,该标准具备可量化、可检验、可提升等显著特性。截至目前,携程已带动2600家酒店入选该标准,吸引430万游客选择低碳酒店入住,中国酒店行业正在向世界讲述“绿色中国”的新故事。
节能减排关系到酒店运营的方方面面。为了带动酒店行业“可持续旅行”,携程集团上线了《携程低碳酒店标准》,该标准以合作酒店提交的燃气费、电费账单(酒店碳排放主要来源)和低碳举措为计算池,倒推实现《巴黎协定》2030年1.5℃温控目标,计算出不同服务能力和不同星级酒店应实现的碳排阈值,低于该阈值即为“低碳酒店”。目前,已有140家酒店集团的2600家酒店入选该标准,累计带动430万人次选择低碳入住,相当于减少3900吨碳排放量,以一棵成年树木每年吸收18.3千克二氧化碳计算,相当于种下21万棵树,同时,还能有效缓解水污染、塑料污染、粉尘污染等环境问题。
入选低碳酒店标准不仅对社会有益,也为酒店带来了切实的收益。受益于携程对低碳酒店的流量扶持和用户对可持续旅行的关注,近七成低碳酒店获得了业绩10%以上的环比增长。以北京泛太平洋酒店为例,该酒店入选携程低碳酒店后,酒店曝光量增长,带动订单量环比提升43%。低碳酒店的复购率也在提升,北京日出东方凯宾斯基酒店及雁栖岛的总经理周容表示:“客人通过携程平台了解到我们的低碳理念和扎实的措施后,用户黏性增强了,复购率也有了一定增长。”
携程集团已陆续推出“低碳酒店”“低碳航班”“低碳用车”“低碳商旅”等低碳产品,已累计带动6300万旅行者践行低碳环保,低碳旅行知识倡议已覆盖超2.5亿人次,成为用户预订低碳旅行产品的重要渠道。
乡村旅游是乡村振兴的金钥匙 携程度假农庄带动“乡村共富”
依山傍水、向阳而居,是镌刻在每一个农业文明游子基因里的乡土情怀;逃离城市喧嚣,融于山水之间,是每个旅客心里的乌托邦。作为一个文化大国,我国5000年的文明隐藏在300万个古村落之中,其中有很多小村庄拥有堪比瑞士的世界级美景,但他们并不为游客所熟知。我们有理由相信,中国乡村是未来最稀缺、最具特色的旅游资源。刚刚过去的五一假期,乡村旅游正在发力,携程发布的《2024“五一”假期旅行总结》数据显示,下沉市场旅游增速超越一二线城市,同时县域旅游市场热度跑赢全国大盘。
“乡村旅游是乡村振兴的有效路径,充分利用乡村自然资源优势的旅游业,将成为最具前景的产业。”梁建章表示。2021年携程正式推出“乡村旅游振兴战略”,以高端民宿——携程度假农庄推动乡村共富。今年是携程集团实施“乡村旅游振兴”战略的第三年,已有29家携程度假农庄落地13个省(自治区、直辖市),每年为当地创造超2000个直接间接就业岗位,其中,超过80%雇员为当地人。
携程度假农庄的产业带动明显。数据显示,以携程度假农庄为圆心的30公里半径范围内,每家农庄平均带动当地新增民宿40.33家,带动周边民宿平均订单量提升82.4%,并促进周边民宿客单价平均提升18.7%,通过促进当地民宿数量新增和产业发展,农庄间接带动所在地区产业增长约2000万元。
作为一家根植于中国、布局于全球的旅游服务商,携程集团将持续通过全球触点讲好“美丽中国”故事,上线低碳酒店环保标准讲好“绿色中国”故事,推出携程度假农庄讲好“乡村共富”故事,通过为全球游客提供更友好和放心的客户体验为基础,让更多游客爱上中国。