□ 李晶媛

“这是行程单、旅行社同意书、客人意见单……”见到山东明晟国际旅行社有限公司导游王辉时，他正在和同事交接刚刚结束的马来西亚旅游团的相关资料。

这个马来西亚旅游团是今年以来王辉接待的第3个入境旅游团队。团队游客60人，行程6晚7天，游客走过了泰安、曲阜、青岛、济南4个城市，爬了泰山、沂山，参观了三孔，游览了青岛栈桥、崂山、大明湖、趵突泉等景点。“挺顺利的，游客对我和山东的评价很高。”王辉略显兴奋地说。

去年下半年至今，王辉累计接待了10个入境旅游团。团队人数在20人左右，多为8天7晚行程，游览景点多为山东有代表性的景区。尤其是去年淄博烧烤的出圈，让很多国外游客点名要去淄博体验美食之旅。

近年来，国内支付体系不断完善，支付方式更加便利。但是，移动支付方式入境客人并不习惯，他们还是习惯带少量现金或用银行卡支付。

王辉说，去年他带的一个入境旅游团里有这样一位客人，看中了一条鲁绣丝巾，支付时，拿出了十几年前到中国旅游时兑换的人民币，商户难辨真伪表示不收。游客一筹莫展，向王辉求助，王辉就把自己随身携带的少量现金和游客兑换了。从那以后，每次上团，王辉总会携带一些现金，提供给有需要的游客。

从2004年进入旅游行业至今，20年间，王辉坚持在一线工作。从一名行业“小白”到成为旅行社的优秀导游，从国内地接导游到接待入境旅游团队，他经历了旅游业快速发展的红利期，也熬过疫情3年低谷期。“前几年，我们靠接一些国内团、会议团，还有研学团队度日。”王辉回忆说，他还曾和同事一起到房地产公司兼职。后来，随着疫情转段，多项入境游利好措施发布，入境游市场开始复苏。“我们毫不犹豫地决定，回归自己熟悉又热爱的岗位。回归初期，既开心又忐忑，担心疫情反复、担心入境游客人太少……但是从去年下半年开始，入境旅游团队逐步增加，慢慢地回到疫情之前的状态，自己带团数量不断增加，信心也在一点点增强。”王辉说，经过3年的等待，自己的干劲更足了，努力的目标和方向也更明确了。“其实不只我，我们社的导游都在作准备，调整心态，丰富自己的知识储备，利用空余时间学习，提升外语水平，为到山东旅游的入境游客提供更加优质、专业的导游服务。”