癸卯兔年大年初一，赣江上空的一场烟花秀，拉开了江西南昌从“小透明”到“网红”城市的序幕。

甲辰龙年大年初一，又一场烟花秀，证明了南昌的“跑火”从偶上热搜的话题到常态化的热门文旅城市IP。

流光溢彩，文旅繁花。从“总要来趟南昌吧”到“把假期交给南昌”，再到“南昌邀您来过年”，短短的一年时间，南昌文旅聚焦“走在前，勇争先，善作为”的目标要求，准确把握文旅发展新趋势，以高质量服务为基础，充分发挥文旅资源优势，积极推动文旅市场营销，一步一个台阶，造势乘风，顺势而为，以自信和开放态度，广邀天下客做客英雄城。这是南昌深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记考察江西重要讲话精神的生动实践，也是南昌构建全域旅游高质量发展新格局的良好开局。

火爆热度

数说文旅“小目标”

《江西省“十四五”文化和旅游发展规划》提出，推进建设以南昌为旅游中心城市的城市旅游体系，建设世界知名旅游目的地。南昌将成为引领全省高质量跨越式发展的核心引擎、支撑中部地区崛起的重要增长极和宜居宜业、宜学宜游的现代都市。

春节假期，南昌文旅朝着以上任务实现了不少的“小目标”。春节假日期间，全市接待游客933.43万人次，按可比口径同比2023年增长40.6%；实现旅游综合收入83.41亿元，按可比口径同比2023年增长65.4%。全市20家“南昌礼物”旗舰店实现营业额379.7万元，同比增长480.6%。南昌市戏曲演出共计51场，观众人数约59.65万人次。全市A级旅游景区接待游客347.97万人次，同比增长134.16%，其中，滕王阁旅游区北园免费对外开放，入园人数达73.78万人次。全市各级各类博物馆接待参观群众近63.5万人次，同比增长约89%。

踏遍青山人未老，风景这边独好。如果说纵向比较看到的是发展趋势，那横向的比拼则凸显了南昌在全国文旅市场的优势。春节假期，马蜂窝统计发布的2024春节假期热度飙升城市中，南昌位列全国第八；腾讯位置大数据显示，南昌胜利路步行街在国内热门商业街热度同比增幅榜单中占据榜首；与2023年春节假期相比，春节国内热门城市人口迁入热度同比增幅Top10中南昌位列全国第三。此外，途家民宿预订平台显示，南昌春节假期民宿预订量实现翻倍，位居全国第九，增幅在2倍以上。

如此火热的文旅市场，在刺激消费之外，也吸引了各主流媒体的广泛关注。截至2月18日，新华社、光明网、央视网等主流媒体平台发布了184条关于南昌市春节假期文旅活动的内容。如此高频密集的宣传，也进一步推广了南昌“天下英雄城”的城市品牌，提高了城市美誉度。天南海北的游客闻名而来，大呼不虚此行。

文旅温度

人情味赢得口碑

南昌联通东西、承接南北、通江达海，红色、古色、绿色、金色文旅资源丰富。近年来，南昌坚持以文塑旅、以旅彰文，借助文旅资源和交通优势，深度开展旅游基础提升，促进产业业态升级。高品质、高标准地打造、升级了海昏侯国遗址公园、滕王阁景区、万寿宫历史文化街区等地标性项目，大力推动引客入赣、引客入昌，用高品质的文化供给、高质量的惠民活动、高黏性的宣传形式，打响物华天宝、人杰地灵的“天下英雄城”品牌。

从文旅“小透明”成长为“大网红”，不仅在于吸引游客的脚步，更在于留住游客的口碑。讨论一个城市的文旅服务水平，“好不好玩，有什么玩”是广大游客最直白的心声。今年春节，南昌市组织了430余项活动，重点推出了四大主题90项精品活动及5项保障措施，唱响“南昌邀您来过年”龙运“4+1”欢乐旋律。不仅如此，南昌市全部公共图书馆、文化馆、城市书房及孺子书房，全部实行运营“不打烊”，吸引了万千读者来此品读“文化年”；全市联动、连线成面，推出多项节庆、娱乐活动；面向全国旅游者推出“王万金”；美食地图、新春庙会、年货集市共同助力各大景点火热“出圈”。如此丰富的文旅大餐，让众多游客有了更丰富的选择，也充分展现了近年来南昌市经济社会发展取得的巨大成就。

供给侧不断加码的同时，如何让游客能充分享受乘兴而来尽兴而归的体验，好评点赞不断“+1”，有温度的高质量服务成为关键。春节假期，南昌市成立“南昌邀您来过年”活动服务质量保障组，通过推出多项举措，展现南昌作为网红城市和旅游目的地的品质，保障春节期间全市旅游服务质量，让游客在南昌留下深刻的印象和美好的回忆。为了让旅客住得惬意，南昌文化和旅游主管部门多措并举，促进民宿产业快速发展；为了让旅客玩得舒心，大力创建“优秀旅游服务体验城市”，开展服务质量暗访；为了让旅客逛得开心，整合特色文旅资源，将滕王阁、万寿宫、汉代海昏侯国遗址、八大山人、八一起义纪念馆、梅岭进行有机组合，牵头打造了南昌“一日游”“两日游”精品文旅线路；为了让旅客游得放心，各部门广泛联动，确保文旅市场安全有序。

这个春节，成千上万的游客来到南昌后发现，除了多样化的文旅业态，这座城市还充满了浓浓的人情味。南昌不仅全面提供免费停车服务，交通管理部门还对外地来昌游客车辆实施轻微违法不予处罚政策。途经重点商圈景区的公交线路进行延时运营，根据客流情况及时优化调整行车计划。出租车和旅游大巴车配备糖果零食，推出精品一日游“宠游客，到南昌，过大年”彩蛋福利活动。一系列举措提升了市民和游客的出行体验，收获无数点赞。整个假期，南昌文旅打造“游”得舒适、“娱”有乐趣、“吃”有回味、“购”有选择、“行”得顺畅的旅游体验，让市民、游客欢度喜庆、祥和、热闹的龙年春节。

维度升级

“不响”而响下实功

2023年年末，电视剧《繁花》成为热门。在这部剧中，沪语对白中的“不响”成为关键词，体现了沉稳可靠、踏实用心的特质。而对刚走上“网红”之路的南昌文旅而言，需要在“不响”中练就内力，才能夯实自己的发展实力，拓展看透市场的眼力，让服务力越来越成为城市文旅核心竞争力，才能像“宝总”那样在黄河路的“商战江湖”中一鸣惊人、当红长红。

“不是去不起，而是这里更有性价比”，这句话已经成为网络流行梗。对于一座城市“文旅性价比”的评价，早已不再停留于简单的“低价”，而是更多地体现在文旅市场、服务质量、人文关怀等方面。南昌以开展“优秀旅游服务体验城市”创建为契机，推出南昌市旅行社诚信交易公共服务平台，开展“你吐槽 我解决”旅游服务质量提升、发现“最美笑容”活动，对旅游景区、旅游饭店、旅游民宿、旅行社等涉旅行业进行服务质量暗访，开展优秀旅游服务典型案例征集、优质旅游服务商名录发布等活动，制作南昌市文广新旅系统（行业）市场主体网格划分表，为南昌文旅市场发展织密县区、乡镇（街道）、村（社区）三级服务网络。这一系列举措，成为南昌文旅引流、驻流、推流的基础与保障。这样暖心，就像冬天里那一碗热气腾腾的瓦罐汤，滋润着无数游客的心田。

南昌城郭枕江烟，章水悠悠浪拍天。2024年是全面落实南昌市城市旅游三年行动计划的开局之年。南昌文化和旅游主管部门启动“满意游南昌”旅游服务质量提升年活动，以旅游服务质量测评和明察暗访发现问题为切入点，围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，通过一个启动仪式、一个专项行动、一场标杆评选、一批体验官招募、一次“笑脸”征集、一个排行榜公布、一系列主题宣传，提升文旅行业服务质量，抓好旅游服务质量监管，助推文旅产业高质量发展。同时，通过举办2024年南昌市旅游饭店服务技能大赛，提升旅游民宿服务质量，开展2024南昌旅游美食季活动，举办2024年“天下英雄城”（中国·南昌）首届全国旅行商大会等活动，以项目为引领，进一步推介南昌文旅资源，唱响南昌文旅品牌，以文旅市场的高质量发展书写中国式现代化江西篇章，让越来越多的游客与英雄城山海奔赴、不见不散。