□ 本报记者 赵垒

5月7日，众信旅游发布《关于对深圳证券交易所2021年年报问询函的回复公告》（以下简称《回复》），对4月19日深圳证券交易所上市公司管理一部下发的《关于对众信旅游集团股份有限公司2021年年报的问询函》做出回复。面对深交所的问询，两年亏损19亿元、负债率高达95%的众信旅游，交出的这份“答卷”比深交所要求的时间整整晚了12天。

根据问询函，众信旅游需要说明近三年来公司营业收入持续下滑的原因，公司持续经营能力是否存在重大不确定性、是否存在营业收入继续下滑的风险。同时，还需要就“是否存在短期偿债压力，是否存在债务违约风险及拟采取的应对措施”等问题做出回答。

分析2020年度和2021年度营业收入大幅下滑的主要原因，众信旅游表示，受到新冠疫情这一不可抗力因素的影响，公司营业收入大幅下滑，与行业发展及可比公司业绩变化趋势相符，并非企业自身经营不善所导致。

对于财务是否存在“洗大澡”的质疑，众信旅游表示，公司在市场发生重大变化的情况下，营业收入与净利润变化情况符合实际经营和市场变化情况，未发现企业存在计提大额资产减值准备等方式调节利润、财务“洗大澡”的情形。

关于对策，众信旅游表示，疫情发展到现在，公司面临的内外部环境正在发生积极变化，众信旅游将继续调整和优化业务布局、寻求新的利润增长点；进一步缩减开支，增效降费；多渠道筹措资金，提高偿债能力；与阿里寻求进一步合作的机会，加强业务与资本协同；充分利用好国家发改委等多部门单独或联合出台针对文旅等行业的纾困政策，恢复发展。

虽然连续三年营业收入下滑，对于未来，众信旅游仍然乐观地认为，持续两年多的新冠疫情对公司而言，已经由最初的挑战转变成了千载难逢的机遇，在外部环境持续向好以及公司自身的不断努力下，公司管理层认为公司持续经营能力不存在重大不确定性、营业收入继续下滑的风险较小。

众信旅游的信心来自何处？有一部分来自整合营销业务收入的提高。众信旅游2021年年报显示，在6.84亿元营业收入中，旅游批发业务同比下降88.42%，旅游零售业务同比下降 44.51%，唯有整合营销业务收入同比上升了46.45%。

但是，“说明整合营销服务的主要内容，相关收入大幅增长的原因及合理性”，也是深交所问询函中的一题。

众信旅游表示，整合营销服务是在原商务会奖旅游业务基础上发展起来的，一直是公司主营业务之一。其主要内容包括以公关策划活动为核心，以商务会奖旅游业务为基础，为企业、政府、机构等客户提供企业营销咨询、境内外大型项目策划运营、境内外会议执行服务、参展观展、路演发布、奖励旅游、差旅服务、目的地二次开发等多元化、一站式服务。

2019年及以前，众信旅游的收入以出境游业务为主，主要客户为出境游同业批发商。2020年2月至2021年12月，因疫情出境游业务暂停，其收入以国内业务为主，包括国内旅游业务和整合营销服务，主要客户为国内旅游客户和整合营销服务客户。因疫情管控原因，2020年整合营销服务处于非持续的间歇状态，营业时长远少于2021年。2021年，整合营销业务基本正常进行，尤其是2021年第二、三季度实现了快速增长，从而拉高2021年全年收入。

当企业主要业绩低迷时，就需要充足的资金储备，才能度过寒冬，因而，业界对于众信旅游如何提高资金储备较为关注。对此，众信旅游称，未来，公司将采取包括但不限于以下途径提高资金储备，以减少未来疫情持续时间延长、出境游无法开展等因素造成的影响：一是在保证资金安全的前提下进行现金管理，提高资金的使用效率；二是继续深耕旅游产业链上下游，充分利用国内外新兴渠道与平台，大力开展众信旅游品牌推广，整合境内外旅游相关碎片化资源及视讯，打通与国内C端用户的连接通道，在打造私域流量的同时提高应收账款周转率；三是严格控制支出，继续精简租赁、办公等固定费用，探讨利用市场合伙人等模式缩减人员固定开支；四是进行商业信用管理，充分利用供应商及其他债权人给予的信用政策，提高资金沉淀等。

虽然，因疫情经营受损已成定数，但在《回复》中，众信旅游称，目前，公司以国内游市场作为业务重心并取得阶段性业绩增长。疫情当下，公司将不断创新业务开展方式，积极探索业务发展方向，持续探索利润增长点，努力提升公司经营业绩和盈利能力，强化公司核心竞争力，提高公司对投资者的回报能力，提振二级市场投资者信心，推动公司业绩水平及股价增长，最终实现促进可转债转股，降低可转债余额。