□ 邓道理 本报记者 高慧

“不是亲人胜亲人，我们在这里很安心。”8月8日，在湖南张家界青和锦江国际酒店，来自上海的60岁游客刘珊一再表达她和同伴对湖南省张家界市武陵源区干部群众的感谢之情。

7月下旬，刘珊和其他22名同伴乘火车抵达张家界，游览向往已久的武陵源景区后，突然接到张家界发生疫情、游客不得离张的通知，一时间焦躁不安、情绪波动……武陵源区新冠肺炎疫情防控指挥部获悉上海游客的困难后，及时组织力量将刘珊等游客集中安置在张家界青和锦江国际酒店，并安排文化和旅游、医疗等部门工作人员提供全方位服务。

接下来的几天，不断有政府工作人员来看望她们，耐心解释当地疫情防控政策，还有志愿者为他们提供心理疏导、代购药品、赠送书籍、提供上门核酸检测等服务。武陵源各界无微不至的关怀和细致服务，让游客们深受感动，纷纷表示要自觉遵守疫情防控规定，支持张家界早日打赢防疫阻击战。

同是滞留者，乐当志愿者。来自武汉的游客翟勇彬今年40岁，7月下旬自驾到张家界游玩，疫情发生后，他也被安置在张家界青和锦江国际酒店。翟勇彬想为当地疫情防控出一份力，自告奋勇当起了志愿者，与当地文化和旅游部门工作人员一起活跃在疫情防控一线。对外界的采访，翟勇彬有些不适应，他说，自己只做了咨询、运送物件等微不足道的事情，做志愿者是他发自内心的行动，因为去年武汉发生疫情期间他居家隔离了两个月，感受到全国人民的大爱，这次在武陵源碰上突如其来的疫情，他也想贡献自己的力量。“在张家界看了天门山、大峡谷，武陵源还没来得及看，等到云开‘疫’散时，再和亲戚朋友体验张家界的魅力。”

“中国，非常好！”8月6日，同样被集中安置在这家酒店的德国籍游客Anton向前来慰问的武陵源区政府工作人员大加点赞。据了解，此次滞留武陵源的外籍游客共18名，其中，澳大利亚籍游客Shay与英国籍游客Josh在中国生活工作多年，去年在武汉有3个月的“抗疫”经历，此次在张家界遭遇疫情，滞留在此，他们十分淡定，在酒店房间里一同专注观看足球比赛。他们说，中国的抗疫措施让人放心，张家界善待游客的行动让人安心。

据初步统计，目前武陵源区共有滞留游客347人，均得到妥善安置。张家界市疫情防控指挥部专门成立了游客服务组，下设后勤保障等8个工作小组，在每个定点酒店配备文化和旅游、公安、卫生等工作人员和志愿者。在符合疫情防控要求的前提下，张家界安排心理咨询专家随时为游客提供心理帮助，医学隔离组实地指导酒店落实隔离管控措施，核酸检测组安排医务人员上门为游客进行检测采样，后勤组统一向酒店配送手套、口罩、消毒水等防疫物资，同时，与游客居住地防控部门积极对接，沟通返程防控要求，确保严格落实联防联控闭环管理。

风雨过后见彩虹，云开“疫”散再相逢。张家界的暖心游客之举，让滞留游客安心，也让外界看到了张家界人的温度。