2020年12月18日
第06版:旅游报06版

案例23 宁国全域旅游大数据监测平台及“皖南川藏线”(宁国)智慧旅游导览系统项目

宁国全域旅游大数据监测平台及“皖南川藏线”(宁国)智慧旅游导览系统(以下简称“系统”)由安徽省宁国市文化和旅游局实施,包含全域旅游大数据监测中心系统和“皖南川藏线”(宁国)智慧旅游导览小程序两部分,通过大数据监测平台收集汇总相关信息,由智慧旅游导览小程序向游客推送,旨在自驾游市场的高速增长的背景下,加强对皖南川藏线旅游安全防范、应急管理,为游客提供良好的游玩环境和便捷优质的旅游体验。

系统通过采集汇总客户相关数据,综合分析全域旅游市场及旅游者行为轨迹模式与特征,并实时统计游客流量,进而分析旅游客源市场结构及其发展演化规律,热点景区动态等相关数据;通过景区(点)系统,并设置游客上限阈值,实现景区(点)客流量实时监控预警机制,对景区管理做出调度决策提供实时数据依据,同时设置游客查询、咨询、互动交流、投诉处理等模块,提升游客旅游体验与服务质量。

该系统于2017年10月1日正式启用,通过应急广播、微信小程序等终端对突发事件及时进行应急处理,对热点景区流量进行管控,并按照应急预案向游客推送附近景点,进行景区分流,同时也为旅游经营场所引流,在管理完善旅游资源、优化商家服务、提升游玩体验、宣传推广旅游资源等方面发挥了积极作用,对于宁国市全域旅游发展有着深远的意义。

2020-12-18 1 1 中国旅游报 content_53012.html 1 案例23 宁国全域旅游大数据监测平台及“皖南川藏线”(宁国)智慧旅游导览系统项目 /enpproperty-->