7月10日，记者从全国旅游标准化技术委员会获悉，拟立项国家标准《旅游景区客流高峰期应对规范》（以下简称《规范》）正在全国标准信息公共服务平台公示。
《规范》主要起草单位为四川旅游学院、浙江旅游职业学院、广东盈香生态产业集团有限公司。《规范》拟对旅游景区游客高峰期应对的基本要求、应对等级、具体要求及应对要求等作出规范，适用于各类旅游景区在客流高峰期开展安全管控、资源调配、服务优化等工作。
《规范》主要内容包括6个方面，一是术语和定义，包括“日最大承载量”“客流高峰期”等关键术语；二是应对等级，分为三级（黄色、橙色、红色），分别对应不同客流压力；三是总体要求，涵盖应急体系建立、应对准备工作等基础要求；四是具体要求，包括预约管理、组织管理、设施设备、信息管理、人员保障、资金保障、应急处置等；五是应对要求，包括针对不同等级的详细应对程序等；六是证实方法，与具体要求相对应的验证方法。
值得一提的是，此项国家标准将同步制定外文版。近年来，我国入境旅游市场呈现出强劲复苏态势，随着签证、支付、住宿等便利化政策持续落地，旅游景区作为旅游服务的核心载体，其管理水平直接影响入境游客体验和国际形象。制定《规范》外文版可为全球旅游市场提供标准化管理方案，助推中国旅游服务标准“走出去”，增强国际竞争力。
全国标准信息公共服务平台公示网页截图
