记者5月29日从全国旅游标准化技术委员会获悉，国际标准化组织（ISO）已发布国际标准《旅游及相关服务 旅游信息咨询服务人员培训 案例研究》（以下简称《案例研究》）。
据了解，《案例研究》于2025年1月正式立项，由我国牵头研制，是对我国牵头完成的ISO旅游领域国际标准《旅游信息咨询服务 要求与建议》的延伸和支撑。《案例研究》围绕旅游信息咨询服务机构人员培训要求，通过中国杭州、西班牙卡莫纳、意大利博洛尼亚等典型案例，系统展示培训需求分析、培训对象确定、课程设计、培训实施与监测、评估改进、资源保障和持续改进等实践路径，为各国旅游信息咨询服务机构提升人员能力、完善培训体系、提高线上线下旅游信息咨询服务质量提供可借鉴、可推广的案例经验，有助于推动全球旅游信息咨询服务专业化、规范化和可持续发展。
