针对日前媒体报道“暗访张家界至湘西旅行团乱象：行程缩水，‘神医’以癌变威胁卖‘神药’”，8月28日，张家界市文化旅游广电体育局发布公告：高度重视，立即组织执法人员依法核查处置。针对该报道反映的问题，张家界将坚决依法依规严肃处理，并将举一反三全面整治不合理低价游，严厉惩处虚假宣传、强迫购物、诱导消费、商业贿赂等突出问题，坚决维护游客合法权益，努力为来张游客创造良好的旅游环境。
近期，有媒体记者暗访张家界、湘西旅游5天4晚“纯玩团”，发现参观旅游时间缩水一半，游客被反复送进购物店，还因购物量少被导游嘲讽；古丈县夯吾苗寨“神医”两三秒就能通过手相、舌苔诊断病情，男游客普遍肾虚，女游客普遍子宫肌瘤，并且都有患癌风险，以此兜售数千元、数万元的“神药”保健品。在珠宝店，老板、员工上演苦肉计，“唱双簧反向推销”。
据报道，目前，张家界市场监管、文旅部门正在进行调查；湖南省文化和旅游厅、湘西土家族苗族自治州文化旅游广电局及古丈县多个职能部门已进驻夯吾苗寨等进行调查，报道提及的假苗医为外包公司的销售员，已被开除。
张家界文旅部门工作人员向中国旅游报记者表示，张家界一直在铁腕治旅，但网上平台虚假营销太猖獗。他们曾要求网络平台对张家界的文旅产品按照每天不低于300元审核，低于300元的不上架，但没被采纳。他给记者算了一笔账：“张家界那么大，景区门票和交通费算比较贵的，如武陵源景区成人票227元，不含索道电梯，天门山景区也要278元，还不包括导游服务费、车费、餐费等，所以200元/天肯定是低价游。”
根据今年7月18日张家界市旅游协会对外发布的《张家界市旅游团队诚信指导价》， 其中，部分旅游线路地接成本指导价（16人及以上团队）显示，仅武陵源、天门山景区两日游，淡季价格至少要860元/人。
