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福建开展“福剑净旅-2024”旅游市场专项整治行动

来源:中国旅游新闻网
作者:记者 李金枝 2024-05-27 17:13:02

近日,福建省文化和旅游厅下发通知,宣布即日起至今年10月,在全省开展“福剑净旅-2024”旅游市场专项整治行动,集中整治旅游市场存在的突出问题和各种乱象,进一步规范旅游市场秩序,维护旅游者合法权益,落实好“放心游福建”服务承诺,切实将专项整治行动作为净化旅游市场风气的一把利剑,推动旅游业高质量发展行稳致远,加快打造世界知名旅游目的地。

根据通知,福建将重点整治旅行社、导游在经营活动中存在的违法违规行为,包括严查强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目,诱骗旅游者参加购物活动或者另行付费旅游项目,严查拒绝履行合同、未经许可经营旅行社业务、未及时向有关部门报告擅自分团、脱团等违法行为。针对景区在服务中出现的突出问题,包括景区人员服务意识淡薄、职业素养较低,节假日景区大客流应对管理不力、景区服务设施老化等问题,开展专项提升行动。针对游客在旅游过程中的安全隐患问题,重点整治旅行社未规范旅游包车、租车行为,整治星级饭店食品安全制度落实未符合相关规定等。此外,还将重点整治旅游厕所,提升游客满意度。

通知明确,福建省文化和旅游厅成立旅游市场专项整治工作组,指导各地在6月上旬前对近年来欺客宰客事件、损害旅游品牌形象和声誉等问题线索和信访件进行摸排,从6月中旬至9月进行集中整治,10月总结专项整治行动开展情况,梳理有效经验做法,剖析存在问题和成因,进一步改进和创新执法监管手段,完善长效机制,推进专项整治常态化。

通知要求,各地文化和旅游行政部门要明确专项整治参加单位、时间节点、整治重点和目标任务,压实工作责任,确保专项整治扎实稳步推进。福建省文化和旅游厅将适时对专项行动开展督查,并将专项行动纳入年度平安文化创建考评。此外,福建省文化和旅游厅还将组织旅游市场以案施训培训班,安排各地执法骨干参训,切实提高执法业务水平。